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为进一步学习十九大报告工作精神，贯彻落实以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导思想，学习延安精神，不忘初心，牢记使命，砥砺前行，更好的服务行业与会员，引导所有理事会成员单位增强党性观念，感受党的发展历史，领悟先辈革命精神，体会新...
3月26日，大家期待已久的第十五届中国基金业金牛奖评选获奖名单新鲜出炉！ 设立至今15年，中国证券报主办的中国基金业金牛奖评选始终坚持公开、公平、公正的原则，以法律法规为准绳，以客观数据为依据。在监管部门的指导下，中国证券报建立了完善的...
今天起了一个名字叫《金融服务因我而智能》，其实大家听到智能这个词已经不陌生了，我想在最近的几年好多的机构，好多的厂商都在提说我们在迈向人工智能这样的时代，其实刚刚在陈会长的致辞里面也讲到了，其实整个中国在一个非常好的一个发展时期，...
尊敬的各位领导、各位来宾大家上午好，我代表云软公司给大家做一个分享，我是云软公司上海公司的总经理江山，云软是一家软件公司，最在7年前我们给中国电信集团提供QQ服务，后来给招商银行做信用卡的微信公众号服务，我们在整个过程中有不少的客户...
各位领导、各位朋友大家上午好！我是搞旅游的，我相信在座的各位都是多多少少都接触过，做个小小的调研，在座的各位一年在家庭旅游里面超过10万消费的有多少？给大家分享一个在途牛旅游网的一个客户，他在2016年消费了不到100万，他一个人同时在一...
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4月13-14日，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会第二届理事会在延安召开，共有51家理事单位70余位代表出席了会议，公司总裁吴岩松先生作为副会长单位出席了此次会议。...
2018年3月21-22日，才博金融学院主办的《构建财富管理业务体系优势与最佳实践经验分享》课程在苏州如期开班。3月的苏州虽风雨相伴，春寒未了，也仍然用“江南仲春天，细雨色如烟”的醉人韵味欢迎诸位证券精英莅临交流。...
3月23日，浙江电信万号大学与才博（中国）学习管理机构在杭州正式签署了战略合作协议，并结为战略合作伙伴关系。...
告别了2017年，迎来了2018才博第一堂交换式课堂，在1月25日-26日深圳顺丰客服中心顺利开课。两天的课程很荣幸能邀请到顾客心理分析专家、服务礼仪专家、服务技巧提升教练，才博讲师褚立欣老师，为我们两天的课程作出精彩的分享。 在信息发展多元化...
2018年1月19-20日 ，由才博（中国）学习管理机构主办的《 绩效导向的教练式管理及管理艺术专注行为改变，快速激发下属改变动力，激发团队潜能 》课程在 上海顺利开班 。课程现场来自多家单位行业精英汇聚一堂，走进《绩效导向的教练式管理及管理艺...
随着互联网经济的渗透式发展，以及AI技术在呼叫中心领域的深度运用，加之电商和社交媒体对销售渠道的全方位围剿、监管部门对中继线路使用及业务开展合规性的强力管控，传统电销面临着前所未有的转型困境：名单及外呼线路资源紧缺、接通率及转化率持...
移动互联网、人工智能、大数据……各种新趋势、新变化正在深刻改变着我们与客户的交互与内容。客户联络中心做为第一线的窗口、一直追随着时代的脚步， 拥抱着一个又一个变化。 伴随着客户互动的革命，从呼叫中心演变到的客户联络中心作为不断扩展的...
2018客户联络中心行业人才培养与培训创新中国行活动邀请函 这是一个最好的时代，习总书记在十九大会议上针对教育、培训主题强调指出：大规模开展职业技能培训、完善职业教育和培训体系、加快建设学习型社会。由此可见，党中央非常重视人才培养和职...
2017年中国客户联络中心 西南峰会7月成都开幕 西南峰会是中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的2017年度行业高端交流峰会第三站，全年规划共五场行业峰会，（ 3月30日华南峰会，5月8-10日中国客户服务节、7月13日西南峰会、9月8-9日华东峰...
2017中国客户联络中心行业华东峰会9月上海开幕 2017年度中国客户联络行业华东峰会9月8-9日在上海开幕， 此次大会是2017年度我们走过的第四站，曾经的三站， 和行业同仁一起探讨过行业发展中的分水岭，商讨过创新服务下的战略和细节， 解析过客户体...
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