客户观察-2024中国数字服务产业华东峰会

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2024中国数字服务产业华东峰会

在新一轮科技革命和产业变革加速演进的大背景下，人工智能技术已经成为在全球范围内推动各行各业数字化、智能化、绿色化转型升级的核心力量，生成式AI和大模型的应用已经在众多领域逐步落地。与此同时，我国陆续推出多重政策促进数字产业化创新升级，推动数字经济与先进制造业、现代服务业深度融合。　　在不断加大赋能科技创新的同时，服务行业也在探寻自身新质生产力的实践路径。而随着大模型的广泛应用，数字化时代下的客户服务行业也将迎来新的拐点。以人工智能为引领的新科技革命将转变传统服务业“以供给为中心”的特征，实现以用户为中心的智能化体验重塑。然而，大模型在重构客服价值方面还有很大的探索空间，大模型的接入需要拼技术、拼数据、拼服务，在一定程度上给中小企业带来了很大的压力。如何让没有足够资金、技术、人才的中小企业部署自己的大模型和升级智能化服务，实现业务、服务的价值提升，也是当下行业的痛点和亟待解决的问题。　　谨此，诚邀行业的领军人物和精英人士齐聚“人间天堂”杭州，共商数字化服务新模式，共话数字服务产业新未来！

会议时间：
2024-08-08 09:00:00 - 2024-08-08 17:00:00
会议地点：
浙江·杭州

HIGHLIGHTS

会议亮点

强力阵容

行业协会领导、权威产业专家学者、知名企业决策者、标杆企业代表服务负责人、部门核心技术者、行业领军KOL、头部技术服务商齐聚，共话客户服务行业前沿动向，有效整合多方资源，分享经验心得。
广域覆盖

20+行业、200+细分领域、10+技术与前沿案例展区、20+权威演讲嘉宾、20+战略合作媒体、500+参会嘉宾构成多元化交流网络，守望相助促合作。
核心洞察

本次峰会议题面广，大咖云集，围绕“服务数字化升级与大模型驱动下的服务革新”主题，研讨热点、解析难点，分享经验与前沿案例，交流心声。
前沿技术

峰会期间将集结行业最前沿的核心产品及最新技术，通过现场展台展示+图文直播+会刊展示等方式，让与会者能更系统地掌握行业发展的全貌，感受最佳的企业实践与应用。
全景推广

20+战略合作媒体，实时报道峰会新闻+定制化深度专访；官方媒体+专业媒体：会前+会后企业品牌及产品推广，全景展现行业生态布局。

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2024中国数字服务产业华东峰会

2024中国数字服务产业华东峰会

2024-08-08 09:00:00 - 2024-08-08 17:00:00

浙江·杭州

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HIGHLIGHTS

会议亮点

强力阵容

广域覆盖

核心洞察

前沿技术

全景推广

SPEAKERS

嘉宾介绍

林颖美

货拉拉

客服中心&邀约中心负责人

杨海军

微众银行

数字金融发展部AI室资深经理

赵亮

科沃斯

创新模式研究院院长、总经理

数字化发展中心负责人

滴滴体验服务发展平台

数字化发展中心负责人

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2024中国数字服务产业华东峰会

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