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走进太平洋寿险长沙营运中心

当前，以大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等为代表的数字化技术深刻改变着金融机构的业务链和价值链，重塑金融机构的经营逻辑和商业模式。 作为数字金融的组成部分，数字保险在推动经济高质量发展方面发挥着重要作用。中国保险行业协会此前发布的《保险科技“十四五”发展规划》指出，到2025年，我国保险科技发展体制机制进一步完善，保险与科技深度融合、协调发展，保险科技应用成效显著，保险科技水平大幅跃升，人民群众对数字化、网络化、智能化保险产品和服务满意度明显增强，我国保险科技发展居于国际领先水平。 在数字化转型的浪潮中，保险业作为金融行业的重要组成部分，正面临着转型升级的关键时刻。随着客户需求的日益多元化和个性化，保险服务早已不仅仅局限于产品提供和履约，而是转变为一个全方位、互动性强的服务体验。这种转变不仅是对传统服务理念的挑战，更是一次行业创新和升级的机遇。 从需求端看，随着科技发展，客户对保险服务需求也在发生变化，希望获得更便捷、个性化、智能化服务；从市场端看，数字化转型可提高保险企业运营效率，优化业务流程，提升客户体验，从而在激烈的市场竞争中获得更大优势。

  • 会议时间
    会议时间：
    2024-06-06 13:30:00 - 2024-06-06 16:30:00
  • 会议地点
    会议地点：
    湖南·长沙

HIGHLIGHTS

会议亮点

  • 导师带队取经问道

    客户观察导师团队牵头带队，探访服务标杆企业。

  • 标杆游学分享交流

    走进品牌服务现场，深入实际服务场景，现场倾听核心服务经验与转型思考。

  • 1+1深度学习模式

    1对1激发热点话题，跟踪问题，解决问题。

  • 封闭圈层社交

    高门槛封闭式参访学习，打造服务决策和管理者平行向上社交。

SPEAKERS

嘉宾介绍

傅盛

刘 磊

中国国际商会商业行业商会客户服务专委会秘书长

CCSO 标准评定中心副主任 客户观察总经理

傅盛

王廷亮

太平洋寿险长沙营运中心

客户联络中心总经理助理

傅盛

余乐遥

太平洋寿险长沙营运中心

客户联络中心副经理

AGENDA

活动议程

  • 先导内容

    14:00-14:10

  • 领导致辞

    14:10-14:20

  • 主题分享

    14:20-14:50

  • 头脑风暴·主题共创

    15:10-16:10

  • 演讲主题

    嘉宾

    • /

      中国国际商会商业行业商会客户服务专委会秘书长 客户观察（杭州）数字传媒有限公司总经理 CCSO标准评定中心副主任 刘 磊

SPEAKERS

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