摘要：
从 1948 年起世界精神卫生组织将每年的 5 月 8 日确定为世界微笑日，世界微笑日，是唯一一个庆祝人类行为表情的节日，这一天会变得特别温馨，在对别人的微笑中，你也会看到世界对自己微笑起来。基于客户联络中心行业的服务特性，更需要提供微笑服务，传递微笑服务，因此，每年的 5 月 8 日被定位客户服务日，举办中国客户服务节。
从 1948 年起世界精神卫生组织将每年的 5 月 8 日确定为世界微笑日，世界微笑日，是唯一一个庆祝人类行为表情的节日，这一天会变得特别温馨，在对别人的微笑中，你也会看到世界对自己微笑起来。基于客户联络中心行业的服务特性，更需要提供微笑服务，传递微笑服务，因此，每年的 5 月 8 日被定位客户服务日，举办中国客户服务节。
中国客户服务节是由才博（中国）学习管理机构、客户联络中心行业社团机构于2016年在人民大会堂召开的第一届中国客户联络中心行业发展年会上提出，中国客户服务节的宗旨是弘扬服务精神，做好微笑服务，传递服务文化，传播服务品牌，传递正能量，展示客服人与客户联络中心行业风采，呼吁全社会关注客服人，推动客户联络中心产业在国民经济产业中的地位，加快实现政府工作报告中提出的为老百姓提供“方便”、“快捷”、“高效”的服务目标。
当业务开始迅速提升时，现在咨询平台及相关呼叫中心不在似以前那样，单单只用电话了作相关咨询服务。而是结合话务耳麦、若与互联网相结合，计算机不可少，相关服务型（呼叫中心）软件结合起来，如UC3软件，小型呼叫中心系统 北恩U800\U830\U860\U820。我们北恩也推出相关产品，如呼叫中心耳麦、VoIP网络电话、录音电话等。因为我们北恩是呼叫中心电话耳机生产商。
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