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客服人懂一点心理学——认识情绪（上）

心理学是一门即有悠久历史，又充满活力的学科，它是研究人类心理现象及其影响下的精神及行为的科学，它着重研究个体、群体的内在心理动机及变化过程，探究人深层的内心世界与外在表现的关系。

2022-05-26 | 陈洁
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大赛选手：领取你的性格密码

2022年，中国电信集团即将组织一场云改数客服技能全国大赛。相信不止电信集团，还有很多业内客服技能大赛在同步进行中。

2022-05-25 | 王新
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如何帮助呼叫中心员工规避负面情绪

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2022-05-25 | 杜疆

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