风向标
成就一段美好旅程,从洞悉客户行为开始
共同战“疫”,客服人在担当
hot服务在左,宽容在右,
hot新型冠状病毒来袭,带给...
new行路难,春运更难
【重磅】客户观察网全新...
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New operation
在湖北联通有这样一名党员,她专注服务十八载,坚持为群众办实事,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难。以不变的服务初心,迎百变的客户需求,做客户最贴心的“娘家人”。
很多培训师的“第一次”是使人终生难忘的,初上讲台的时候,难免面红耳赤、坐立不安、尴尬不堪、搓手跺脚、词不达意、张口结舌......很多很多的怯场表现,不过这是可以理解的,在这里我为初上讲台的培训师提几点建议。
随着社会的发展,用户需求的日趋复杂,运营商之间的竞争逐步向用户需求挖掘、新发展用户抢夺和原有用户阵地保有等转变。
V6新呼叫中心作为智齿年度重磅升级产品,将于5月16日正式上线应用。相对于原呼叫中心,它更聚焦呼叫团队的业务指标、并充分满足中大型企业的复杂业务逻辑与细节。灰测体验已开启,欢迎新老企业客户应用。
我们都希望为客户提供优质的产品和服务,都不希望投诉的出现,而当投诉出现后,我们更要理性的分析背后的原因,不断的解决其中的根本性问题,优化产品设计、相关流程、保障制度和系统的支撑,只有这样,才能真正的带来客户体验的提升。
初赛晋级名单公示
对待上帝我们的爱都是专一的:任你虐我千百遍,我只待你如初恋。