• 共同战“疫”，客服人在担当

    hot

  • 服务在左，宽容在右，

    new

首页

快看

职导

来吧

侃柴

口碑

指数

品牌

技能树

会员登录

  • 账号登录
  • 短信登录
获取

登录即代表您已同意《客户观察隐私政策》

登录
忘记密码？

还没有账号立即注册

注册

已有账号

欢迎您关注客户观察网

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

忘记密码

请填写需要找回的账号

获取
提交

个人资料

绑定已有账号

为了更好的服务，请完善个人信息

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

头像设置

请上传你的个人头像

预览

重新上传

可上传的图片格式JPG、JPEG、PNG,图片大小不超过5M

保存
首页
快看
风向标
新运营

新运营

New operation

重磅

干货 | 数字化转型，要做吗？怎么做？不要盲目跟风！

献给想要做数字化转型升级的企业一把手 一文看懂数字化转型，一起避雷 引言 本文5458字，阅读全文预计12分钟 01数字化的机遇与挑战 02数字化转型前期评估 03数字化能力支撑 04常规数字化服务内容 05行业生态全景图 在数字化时代，很多企业由原来以产品为中心逐渐转变为以用户为中心，形成了产品即服务，服务即产品的模式。这对于整个服务行业，包括从事服务行业的同仁们都是一个非常大的挑战，但是这也给我们带来了前所未有的新机遇。

2022-03-24 | 行业年会
重磅

如何做好客服新员工培训？

新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。那么新员工培训怎么做好?

2022-03-16 |
重磅

以客服中心为基础的远程智能银行中心建设分析

【摘要】随着科技与信息技术高速发展，人类社会、信息空间及物理世界构成三元世界，通过数据化方式构成信息空间，并应用网络化方式实现信息连接。在此背景下，银行业客户服务工作面临新的改革，客服中心的营销职能逐渐被强化，需要建立更轻型化的客服中心。如此，远程银行中心应运而生，在现有客服中心基础上建设远程智能银行中心，能够降低管理成本，提高资源使用效率，推动零售银行科学发展。

2022-03-16 | 刘明康

全部文章

共643篇文章