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从项目管理的角度谈如何做好智能服务

这是我结合以往为多家企业进行的智能服务咨询项目中发现的问题以及经验总结，从项目管理的角度和大家分享如何做好智能服务的一些想法，篇幅所限，一些地方无法展开，只能抛砖引玉，不足之处，请大家指正，希望有更多的机会可以和大家交流。

2022-03-07 | 杨茂林
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12种客户类型，电商客服巨实用的话术技巧！

“我随便看看”“我下次再买”“别人家更便宜”这样的顾客你常遇到吗？还有或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底该怎样应对？今天我们就来聊细说如何破解这个难题。搞定这13种顾客，谈单如此简单！

2022-03-01 |
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如何用好人工智能这把双刃剑

笔者所在的公司自2019年初也部署了人工智能系统，启用了智能语音导航服务。笔者结合自身的运营经验，从项目管理角度出发，从计划—执行—检查修正谈谈“如何用好人工智能这把双刃剑”这个课题。

2022-03-02 | 李洁雯

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