风向标
成就一段美好旅程,从洞悉客户行为开始
共同战“疫”,客服人在担当
hot服务在左,宽容在右,
hot新型冠状病毒来袭,带给...
new行路难,春运更难
【重磅】客户观察网全新...
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笔者所在的公司自2019年初部署了人工智能系统,启用了智能语音导航服务。笔者结合自身的运营经验,从项目管理角度出发,从计划—执行—检查修正谈谈如何用好人工智能做好智能服务。
计划阶段
执行阶段
(一)搭建机器人的智能知识库