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8.13日，由才博（中国）客户管理机构主办的“客户观察·2020（第四届）客户联络中心行业华南峰会”即将在深圳再次起航。本届峰会由中信·鸿联九五、深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合协办；由中国信息协会客户联络中心分会、中山大学数字治理研究中心支持。以“疫后背景下的服务挑战与机遇”为主题，聚焦行业热点与难点话题，凝聚行业共识、智慧与力量，面对行业挑战与机遇，共话行业新发展。
《2020年全国政务热线服务质量评估报告》于2020年7月23日在“第二届全国政务热线发展高峰论坛”上权威发布，中山大学政治与公共事务管理学院副教授、中山大学数字治理研究中心主任郑跃平对报告做了详细的解读。
2020 年 7 月 23 日，由中国信息协会、中山大学政治与公共事务管理学院和中山大学中国公共管理研究中心主办；中国信息协会客户联络中心分会和中山大学数字治理研究中心协办，才博（中国）客户管理机构和万声集团联合承办的2020 年全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估发布会在山东潍坊隆重举行。
呼叫中心时代的莅临，导致了企业产品方式与资源形态的重大转型，转型正在强势地影响和改变着企业价值链的各个方面，从企业价值链到企业知识链，从管理模式到学习方式，都在发生着潜移默化地改变，进而也将企业知识管理提升到了新的高度。
低门槛、轻松、低薪......只能说明你对客服行业的不了解。客服工作是一个很细碎的事情，并不是什么人都能做好的，必须掌握以下优秀的能力！
众所周知，客服人员的招聘真的是一件很难的事，经过一轮轮的邀约，面试，交流，沟通，谈判，协商，候选人终于报到上班了。但是，为什么客服新人刚入职几天就跑了？
有人说，优秀的员工离职，就像“无声处听惊雷”，我觉得挺对。 这些员工平时在公司既出活儿，又听话，为何却又是最让人意想不到的突然离开。 HR问一个员工“你为什么离职”，他会告诉HR说那是因为客观原因不得不辞职；
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