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客服主管，如何管理不听话的客服(二)

作为客服主管，向上一定要避免自己成为不听话的员工，特别是“刺头”，往往是公司处理的首要目标。虽然你觉得领导拿你没办法，那只是暂时的，领导还不好处理你，时机还没到，一旦时机到了，必然会处理你。向下也是如此，一定要摆正心态，做好足够的心理准备；咱们一步步循序渐进。

2022-06-30 | 唐黎黎
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天润云成功登陆香港交易所主板上市！

2022年6月30日上午9点30分，天润云（天润融通）成功登陆香港交易所主板上市，成为第一家港股上市的全周期客户联络云平台公司（股票代码：2167.HK）。

2022-06-30 |
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质检在呼叫中心的定位

在呼叫中心有个这样的现象，前台客服代表很羡慕质检员，认为他们不过就是听听录音，写写报告日子过得非常舒服。质检员呢，又感觉自己很委屈，录音要听分析要写，还要接电话或者做辅导，更多的时候还要接受来自现场管理的不理解……总之，过着比黄连还苦。

2022-06-29 |

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