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成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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6月29日，由客户观察、美的、售后宝联合组织的 《2022年中国服务品牌100强系列——走进“美的集团”标杆企业参访交流》活动首站在广东佛山圆满结束!来自家居、家电、医疗器械、智能硬件及电气设备等企业负责人共聚美的集团，共同探讨制造行业服务新模式，共话行业新发展。
不断提升客服经理的心理管理水平，是建设一个优秀团队的基础。解决好客服工作人员的心态问题就为给顾客提供卓越的客户服务打下了坚实的底子，也为公司的产品销售、公司形象和良好的口碑提供了保障。只要我们持之以恒地去做，就一定能成为客户服务口碑最好的企业。
作为客服主管，向上一定要避免自己成为不听话的员工，特别是“刺头”，往往是公司处理的首要目标。虽然你觉得领导拿你没办法，那只是暂时的，领导还不好处理你，时机还没到，一旦时机到了，必然会处理你。向下也是如此，一定要摆正心态，做好足够的心理准备；咱们一步步循序渐进。
2022年6月30日上午9点30分，天润云（天润融通）成功登陆香港交易所主板上市，成为第一家港股上市的全周期客户联络云平台公司（股票代码：2167.HK）。
在呼叫中心有个这样的现象，前台客服代表很羡慕质检员，认为他们不过就是听听录音，写写报告日子过得非常舒服。质检员呢，又感觉自己很委屈，录音要听分析要写，还要接电话或者做辅导，更多的时候还要接受来自现场管理的不理解……总之，过着比黄连还苦。
