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由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会，才博（中国）客户管理机构联合承办2020（第五届）中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在北京举办，这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会，代表了行业发展的风向标，奠定了年会的重要影响力和权威性。年会已经成为政府与企业，企业与企业之间的重要合作交流平台，同时是展示行业发展成果的重要舞台，是行业学习交流的重要平台。通过客户联络中心这个共同体，打通了各个不同行业的界限，将各行各业联系起来，产业共生，促进服务领域内各产业的绿色健康快速发展。
由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会，才博（中国）客户管理机构联合承办2020（第五届）中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在北京举办，这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会，代表了行业发展的风向标，奠定了年会的重要影响力和权威性。
由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会，才博（中国）客户管理机构联合承办2020（第五届）中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在北京举办，这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会，代表了行业发展的风向标，奠定了年会的重要影响力和权威性。年会已经成为政府与企业，企业与企业之间的重要合作交流平台，同时是展示行业发展成果的重要舞台，是行业学习交流的重要平台。通过客户联络中心这个共同体，打通了各个不同行业的界限，将各行各业联系起来，产业共生，促进服务领域内各产业的绿色健康快速发展。
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2020年初疫情的爆发，既改变了我们的金融生活，加速了银行业务结构和服务模式调整，也给银行服务提出了很多新课题，银行业应该充分利用科技手段，紧抓机遇，提升线上服务效率，加快推进数字化转型。疫情期间银行线上业务量显著增加，依托云计算、分布式等新技术搭建的科技平台，为客户提供7×24小时“无接触式”金融服务，有效降低客户到店临柜办理业务风险。随着我国疫情趋于稳定，经济也将逐步回到正常轨道，数字化转型仍然是下一阶段的主要发展方向。客户观察·2020（第五届）银行业服务创新论坛将以”数字化转型与服务变革”为主题，携手众多金融、银行领域的知名企业负责人，盘点上半年银行业的热点与难题，通过搭建专业的知识和案例分享，辅助行业同仁在作业管理，人员管理方面赋予一些新的建议与策略，共话银行业的新未来！
2020年初疫情的爆发，既改变了我们的金融生活，加速了银行业务结构和服务模式调整，也给银行服务提出了很多新课题，银行业应该充分利用科技手段，紧抓机遇，提升线上服务效率，加快推进数字化转型。疫情期间银行线上业务量显著增加，依托云计算、分布式等新技术搭建的科技平台，为客户提供7×24小时“无接触式”金融服务，有效降低客户到店临柜办理业务风险。 随着我国疫情趋于稳定，经济也将逐步回到正常轨道，数字化转型仍然是下一阶段的主要发展方向。客户观察·2020（第五届）银行业服务创新论坛将以”数字化转型与服务变革”为主题，携手众多金融、银行领域的知名企业负责人，盘点上半年银行业的热点与难题，通过搭建专业的知识和案例分享，辅助行业同仁在作业管理，人员管理方面赋予一些新的建议与策略，共话银行业的新未来！
(1).jpg "2020（第五届）中国客户联络中心行业发展年会嘉宾介绍——才博：肖子京")