圈内
圈内-成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
高路女士现任鸿联九五集团常务副总裁及广东鸿联九五信息产业有限公司总经理，深圳市呼叫中心行业协会副会长、广东省通信协会理事会成员、深圳市通信与互联网协会理事会成员等。作为鸿联九五呼叫中心业务的开拓者和领头人，曾带领团队开疆拓土，由小到大，业务范围遍布全国。在二十几年的业务开拓与企业管理运作中积累了丰富的市场经验和管理经验，对中国呼叫中心行业的发展及与国际化接轨提出了独到的见解和方法，并使之在激烈竞争中摆脱困境、成功突围，对行业的发展做出了重大贡献。
分享主题：《有布局 创未来》—鸿联九五创新运营实战
分享嘉宾：鸿联九五集团常务副总裁 高路
嘉宾介绍
高路女士现任鸿联九五集团常务副总裁及广东鸿联九五信息产业有限公司总经理，深圳市呼叫中心行业协会副会长、广东省通信协会理事会成员、深圳市通信与互联网协会理事会成员等。作为鸿联九五呼叫中心业务的开拓者和领头人，曾带领团队开疆拓土，由小到大，业务范围遍布全国。在二十几年的业务开拓与企业管理运作中积累了丰富的市场经验和管理经验，对中国呼叫中心行业的发展及与国际化接轨提出了独到的见解和方法，并使之在激烈竞争中摆脱困境、成功突围，对行业的发展做出了重大贡献。
客服节简介
2021（第五届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）将于5月20-21日在重庆隆重举办！客服节以 “弘扬服务精神、传递微笑服务”为主题，自举办以来，得到了来自发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导与行业协会领导的现场指导，展现了客服人的风采，体现了客服人最真实的一面，让社会看到了努力进取与拼搏的客服人，突出了客服的社会价值。弘扬服务精神，传递服务文化，传播服务品牌，展示新时代下客户联络中心行业风采与客服人精神面貌，体现客服人勇于担当，不断学习与探索的精神，提升客服人的职业自豪感，推动与提升客户联络中心的组织战略定位与社会价值，提升企业的核心竞争力，促进经济持续健康发展。本届客服节期间将发布客服人幸福指数、优秀服务品牌奖（百佳榜）、举办客服人主题报告、职业技能大赛以及文艺晚会，表彰优秀的单位与个人，激励优秀的客服人与企业。诚挚邀请各位行业同仁莅临客服节现场，共同开启一场思想碰撞与跨界交流的客户联络中心行业盛会！
会议安排
大会时间
2021年5月20-21日
大会地点
重庆·重庆解放碑威斯汀酒店
大会主题
弘扬服务精神，传递微笑服务
组织架构
主办单位：中国信息协会
联合主办：中共重庆市永川区委员会
重庆市永川区人民政府
中国信息协会客户联络中心分会
协办单位：中国信息协会信息化发展研究院
中国信息协会数字经济专业委员会
承办单位：中国客户服务节组委会
重庆云谷•永川大数据产业园
才博（中国）客户管理机构
会议内容
1）全天报到及组织部分代表参观重庆云谷•永川大数据产业园
5月19日 09:00-17:00
2）中国客户服务节开幕式及主题分享
5月20日09：00-16：30
3）2021年中国客户服务节文艺晚会
5月20日 18:30—21:00
4）中国客户服务节职业技能大赛
5月21日 08:50-16:30
分会场一：服务技能竞赛
分会场二：培训技能竞赛及管理技能竞赛
参会报名：
才博（中国）客户管理机构各分公司
会议咨询及合作：
联系人：罗老师
电 话：18519380631
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