• 共同战“疫”，客服人在担当

    hot

  • 服务在左，宽容在右，

    new

首页

快看

职导

来吧

侃柴

口碑

指数

品牌

技能树

会员登录

  • 账号登录
  • 短信登录
获取

登录即代表您已同意《客户观察隐私政策》

登录
忘记密码？

还没有账号立即注册

注册

已有账号

欢迎您关注客户观察网

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

忘记密码

请填写需要找回的账号

获取
提交

个人资料

绑定已有账号

为了更好的服务，请完善个人信息

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

头像设置

请上传你的个人头像

预览

重新上传

可上传的图片格式JPG、JPEG、PNG,图片大小不超过5M

保存
首页
快看
风向标
新运营

新运营

New operation

重磅

做到这三点，让客服发声更加有力

经常在客服行业交流群里看到有客服吐槽运营不理解客户、不理解客服的工作，吐槽公司领导不重视客服。看到这些，总能轻易勾起我刚进电商行业从事客服时的工作回忆。当时站在客服角度，我也总认为别人不理解客服、不支持客服，对运营有不少抵触情绪，这样的状态一度导致自己很受伤，也影响到了工作的正常开展。

2022-02-26 | 罗小珍
重磅

跨渠道认知整合服务管理，促转型推进数智化生态服务

郭敏婷女士，加入施耐德电气（中国）有限公司十年时间，在她的带领下，团队完成了施耐德电气客户关爱中心从北京到武汉的职能转移，搭建起了更数字化的商务管理与服务体系。此后，她又带领团队打造了渠道共享中心和销售关爱中心，为业务发展提供了更加系统化的支撑。 本期封面人物特别邀请到施耐德电气（中国）有限公司客户关爱中心总监郭敏婷女士，来听一听她在施耐德电气客户关爱中心的工作历程吧~

2022-02-25 | 郭敏婷
重磅

中原银行 | 逆流而上，真情坚守

“过年好，中原银行，请问有什么可以帮您！”“祝您新年快乐，再见。”这两句问候语不停回荡在除夕夜的中原银行远程银行服务中心职场，这种特有的问候意味着客户2021年的问题得到了解决，开始迎接2022年崭新的未来。

2022-02-25 |

全部文章

共627篇文章