职导
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
加入客服行业的这十年间，我看到了客服中心在每个阶段发生的变化，自己也跟着时代的发展走过了人生的不同阶段。我认为客服的价值发展可大致划分为三个阶段：1.咨询&解答阶段 2.解决问题阶段 3.服务营销一体化阶段
改善客服人与运营关系、提升客服话语权可以通过跳出狭隘思维，从整体看事物。提前规划思考，不打无准备之仗，系统性学习，深入性研究这三个方面去做到。
什么样的报告，老板看了既放心又开心，还立马对你高看一眼呢？我给大家分享一个心态和具体的方法。
人这一生，如果能做到喜欢自己、被人喜欢，又有所成就，那真是妥妥的人生赢家了。
