共同战“疫”,客服人在担当
服务在左,宽容在右,
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成就一段美好旅程,从洞悉客户行为开始
各位小伙伴们大家好,本期所讲的话题送给刚出来社会工作没多久的小伙伴,怎么样才能在最短的时间内获得最大的提升,如何抓取晋升的契机。
如今各个行业的服务质量的要求日益严苛,“服务”也在每个企业中地位越来越重要,而对于呼叫中心的客服来说,经常都会遇到一些怒火冲天的客户,这时候,客服人员应该如何完美解决客户的问题呢?