职导
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
-
共同战“疫”，客服人在担当
hot -
服务在左，宽容在右，
hot -
新型冠状病毒来袭，带给...
new -
行路难，春运更难
-
【重磅】客户观察网全新...
共同战“疫”，客服人在担当
hot服务在左，宽容在右，
hot新型冠状病毒来袭，带给...
new行路难，春运更难
【重磅】客户观察网全新...
请填写需要找回的账号
预览
可上传的图片格式JPG、JPEG、PNG,图片大小不超过5M
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
客服总监送给客服人的入门锦鲤
由于职业原因，经常会问及他人“你的离职原因是什么？”，有客观的，比如公司倒闭、裁员等；也有主观的，比如与上司不合，适应不了公司加班等等。
20世纪70年代研究提出，德雷福斯兄弟考察了行业技术能手，包括商用客机飞行员和世界著名国际象棋大师 ，提出了著名的德雷福斯技能获取模型。他们的模型将人的能力分为5个等级：
过去三十多年的发展，许多人都搭上了经济发展的快车，不管是坐软卧的，还是买站票的，甚至是耷拉着火车门跟着走的，最终都能把这些人自己的人生地位往前进了一大步，然后，这些人会跟他们的晚辈讲，你要奋斗，你要努力，你看看我，或者你看看隔壁老王叔叔，当年多难啊！还不是扛过来了？
