职导
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生力量。
想要客户满意，得到最佳的客户评价，我们就需要为客户提供超出他们期望的服务。
在服务中，客服难免会遇到各种奇葩的客户异议，有的很容易就能打发，而有的客户比较难缠，需要费一番功夫才能安抚。
如何让情绪激动的客户瞬间平复？如何让你的话术听起来暖心贴心？如何提升客户的电话服务体验？在沟通中有效倾听和积极回应，可以快速平复客户的情绪；用“镜像”的表达，认同客户的同时，让客户更加认同你；告诉客户你能为他做什么，而不是单纯要求客户配合做什么；用惊喜服务和闭环服务，打造有温度的服务体验。
