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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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面对即将到来的春节，你们单位有了哪些节日变化呢？作为组织者或参与者的你，遇到过什么样的节日惊喜呢？《客户观察》电子期刊征集令全面开启，面向全行业征集客服中心策划组织的过年活动，快来与我们一起分享吧！
在线客服快捷用语，从新买家入店的客户招待、宝贝的介绍、以及应对买家还价，对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等。希望能帮助到大家。
中国客户联络中心奖（CCCCA）是客户联络中心行业最具权威，最具规格，最具标杆的年度评选活动。每年的1月-10月在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面较优秀的单位与个人进行推荐和表彰。评审标准委员会从定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等方面进行测评和评估，经过资质审核后，通过资料评审、现场测评、第三方调研、机构推荐四个流程，深入对标，最终评选出年度各大奖项。在每年的中国客户联络中心行业发展年会期间隆重举行颁奖典礼，现场揭晓年度最高荣誉，获选单位与个人将在政府媒体、行业媒体及大众媒体上进行公示与推广。
中国客户服务节是由中国信息协会主办、中国信息协会客户联络中心分会联合主办的属于全体客服人自己的节日。客服节已经成功举办四届，为客服人搭建展示行业风采的舞台，使社会更多的人看到客服人拼搏、奉献和乐观的精神，提升客服人的从业自豪感。同时，使政府越来越关注客服行业，企业也越来越重视客服部门，提升客服部门的地位，得到了政府、企业、客服工作者及社会各界广泛好评。
11月20-21日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博（中国）客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会（以下简称年会）在京隆重举行！大会以“转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务”为主题，聚焦数字经济新时代，共谋行业发展新篇章、共话行业发展新机遇。
由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博（中国）客户管理机构联合承办的2020（第五届）中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在京举办！本届年会以“转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务”为主题。届时，组委会将拟邀请工信部、商务部、人社部、国资委等部委领导；中国企业联合会、中国信息协会、中国消费者协会、中国商业联合会、中国通信行业协会等行业协会领导;优秀企业代表负责人、服务负责人，行业专家学者共计1000余人共同与会。
(1)(1).jpg "正式创刊 | 号外号外：《客户观察》电子期刊创刊")
