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暖心上市|《我是客服人》新书正式发售

关于客服人成长的第一本书《我是客服人》要跟大家见面了。

2020-09-29 | 客户观察
重磅

《我是客服人》新书首发

9月24日《我是客服人》新书在第四届中国客户服务节开幕式进行首发仪式。 首发仪式通过一个街采视频《你眼中的客服人是怎么样的？》引入，用户是怎么看待客服这个职业？是希望获取到什么样的服务？小编带着疑问走上广州的街头，随机采访路人，听听他们认知中的客服人是怎么样的。

2020-09-29 | 客户观察
重磅

【客服节】《客服人幸福指数调研报告》发布解读

微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。服务从微笑开始，微笑在脸，服务在心。客服人是为企业树立良好品牌形象的基础，是企业与客户进行有效沟通的桥梁，是了解客户需求信息的重要渠道来源。那我们了解客服人吗？他们幸福吗？通过客服人幸福的指数报告，分析客服人幸福指数它提升的因素是什么，通过客服人的一些措施提供一些依据。最终目的是一样的：让所有人多认识客服人，尊重客服人，理解客服人。

2020-09-29 | 客户观察

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