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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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中国客户服务节是由中国信息协会主办、中国信息协会客户联络中心分会联合主办的属于全体客服人自己的节日。客服节已经成功举办四届，为客服人搭建展示行业风采的舞台，使社会更多的人看到客服人拼搏、奉献和乐观的精神，提升客服人的从业自豪感。同时，使政府越来越关注客服行业，企业也越来越重视客服部门，提升客服部门的地位，得到了政府、企业、客服工作者及社会各界广泛好评。
11月20-21日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博（中国）客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会（以下简称年会）在京隆重举行！大会以“转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务”为主题，聚焦数字经济新时代，共谋行业发展新篇章、共话行业发展新机遇。
由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博（中国）客户管理机构联合承办的2020（第五届）中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在京举办！本届年会以“转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务”为主题。届时，组委会将拟邀请工信部、商务部、人社部、国资委等部委领导；中国企业联合会、中国信息协会、中国消费者协会、中国商业联合会、中国通信行业协会等行业协会领导;优秀企业代表负责人、服务负责人，行业专家学者共计1000余人共同与会。
10月28日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，鸿联九五集团、才博（中国）客户管理机构联合承办，Genesys、智齿科技 、北恩协办，以“数字化转型与服务变革”为主题的客户观察·2020（第五届）银行业服务创新论坛在成都成功举办！
10月21日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国联通广东省分公司广州市分公司、才博（中国）客户管理机构联合承办，东风日产客服中心、合力亿捷、北恩协办的客户观察·2020（第三届）汽车行业服务创新论坛在广州成功举办！会议以“数字经济时代的服务变革”为主题，共有来自东风日产、小鹏汽车、比亚迪、滴滴出行、一汽大众、一汽奥迪、一汽红旗、吉利汽车、启明信息、广汽传祺、长城汽车、长安汽车、神龙汽车、广汽新能源、宝能汽车、观致汽车、上汽通用五菱、奇瑞汽车、郑州日产、东风小康、江淮汽车、一汽马自达、长安福特、长安马自达、中通客车、徐工集团等150多位同仁出席本次会议，线上观看达 4万+人次。
2020年一场疫情，经济发展受创，产业链循环发展受阻，企业生存压力明显加大；而客户联络中心作为连接政府与企业，企业与用户之间的桥梁，在战疫的过程中发挥了巨大的作用。经济持续健康发展，社会和谐稳定都离不开客户联络中心产业，离不开每一位客服人的努力与奉献，他们承担了社会和谐、稳定和人民幸福的使命，是社会和谐的重要力量
