风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
面对即将到来的春节，你们单位有了哪些节日变化呢？作为组织者或参与者的你，遇到过什么样的节日惊喜呢？《客户观察》电子期刊征集令全面开启，面向全行业征集客服中心策划组织的过年活动，快来与我们一起分享吧！
告别2020，我们迎来了2021，转眼间中国传统节日春节已经进入倒计时。
身为客服人，在每个重大节日来临时，都比以往任何一个时刻更加懂得坚守岗位的责任和重要性，遇到春节假期，更是如此。春节值班是客服行业不成文的规定，值班就意味着需要为工作舍弃与家人团圆的时刻，帮助进线咨询的每一位客户解决好他们的问题，为客户做好后勤服务保障。加之今年由于受到疫情影响，各地政府也在积极倡议大家就地过年，减少人员密集的可能性，所以今年过年是否回家成为大家近来尤为关注的热点话题，在这双重因素下，今年过年不回家的人就更多了。
过年不回家，那这个年我们该怎么过呢？
对于客服人来说，过年不能回家是常有的事，为了给工作岗位上的伙伴们增添一些过年韵味，不少客服中心都会提前筹备过年物资，布置办公场所，给大家准备精致的过年礼物，即使在灯火通明、万家团圆的除夕夜，有了团队伙伴们的精心安排，坚守在岗位的伙伴们也不会感觉孤单，因为有你有我和大家一起为企业助力前行，为客户做好服务，许下新的一年美好的愿望。
面对即将到来的春节，你们单位有了哪些节日变化呢？作为组织者或参与者的你，遇到过什么样的节日惊喜呢？《客户观察》电子期刊征集令全面开启，面向全行业征集客服中心策划组织的过年活动，快来与我们一起分享吧！
一、
征集时间
2021年1月15日-1月25日
二、
征集形式
文本、图片、视频皆可
三、
征集内容
1.《客户观察》不限刊载文件形式，支持丰富的多媒体文件：文本、图片、音频、视频均可，您可提交编写成型的文本内容，和配套设计的图片、音频、视频一起投稿。
2.图片/视频内容：不限制设计风格，图片内容清晰，符合征集主题。
3.音频、视频内容：时长5分钟左右，视频MP4格式，500M左右。
4.稿件内容需正向、积极，富有建设性，启发客户服务行业从业者对工作、生活的感悟，且符合栏目设置的要求和定位。
5.稿件内容需为【原创】，切勿一稿多投。凡涉及国内外版权问题，均遵照《中华人民共和国著作权法》及有关国际法规执行。
6.编辑部将审核稿件，审核通过后由编辑部通知作者，一经采用，支付稿酬。
注：编辑部有权对稿件进行适当修饰。
四、
年度推荐
每年编委会将组织：年度最佳创作奖、年度优秀作者、年度优秀文章等评选活动，颁发荣誉证书和奖杯，并将年度最佳创作奖和年度优秀作者的获奖者推荐给中国客户服务节组委会，参与客服节评选。
我们非常期待您来呈现客服生活，您的文章（含图片和视频）将通过《客户观察》电子期刊记录刊载，并在客户观察网站、公众号同步推出宣传。您的文章和分享一定会让更多的从业人士深受启发，最后谨代表《客户观察》和读者向您致谢，诚挚期待您的投稿！
五、
投稿方式
1、稿件投递至指定电子邮箱：
khgc-bjb@caibocmi.com
2、联系人：
秋云 150-0714-5245（微信同号）
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