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2020（第四届）中国客户服务节嘉宾介绍 — 达达集团：王玉刚

由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博（中国）客户管理机构承办的2020（第四届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）将于9月23-25日在广西北海举办，这是客户联络中心行业属于客服人一年一度的盛会，同时也是全社会、全行业重要的服务品牌活动，是提升客户联络中心和客服人社会认知度和服务品牌的重要举措。中国客户服务节已经成功举办三届，属于全体客服人自己的节日。

2020-09-07 | 客户观察
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竹间智能以硬核的AI自然语言技术，连续三年入选Gartner Hype Cycle for ICT代表企业

近日，全球权威的技术研究与咨询机构Gartner发布了中国ICT技术成熟度曲线报告《Hype Cycle for ICT in China, 2020》，报告认为自然语言技术将在未来带来变革性影响。作为NLP头部企业，Emotibot竹间智能再次强势入选自然语言技术代表企业，与IBM、微软等国际巨头企业同列，自2018年来，竹间智能已连续三年入选该报告。

2020-08-27 | 竹间智能
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Engage Hub推出基于AI的下一代IVR

Engage Hub宣布推出其下一代交互式语音应答（IVR）解决方案的最新版本。AI驱动技术的新功能为客户提供了完全个性化的体验，并实现了完整的跨渠道集成。　　该解决方案是Engage Hub平台的一部分，使IT和联络中心经理能够为其系统添加语音并提供自动化，同时仍然提供最佳的客户体验。它还与所有其他客户渠道集成，简化了许多面向客户的业务。

2020-08-20 | 客户观察

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