侃柴
侃柴-成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
-
共同战“疫”，客服人在担当
hot -
服务在左，宽容在右，
hot -
新型冠状病毒来袭，带给...
new -
行路难，春运更难
-
【重磅】客户观察网全新...
共同战“疫”，客服人在担当
hot服务在左，宽容在右，
hot新型冠状病毒来袭，带给...
new行路难，春运更难
【重磅】客户观察网全新...
请填写需要找回的账号
预览
可上传的图片格式JPG、JPEG、PNG,图片大小不超过5M
小米智能客服产品总监李丽莹女士，8年互联网从业经验，4年智能化产品经验，在管理实践中积累了丰富的互联网运营实战经验及智能化产品实践经验。带领团队搭建智能服务并推动落地，秉承以智能服务赋能传统客服行业，推动智能服务和传统服务共同发展。
南京领行科技股份有限公司（T3出行）客服总监赵祺先生，硕士毕业回国后，自2008年至今一直从事于客户服务工作，拥有多年服务管理经验。个人曾荣获‘中国最佳客户中心管理人’，‘中国客户服务节青年奖章’，‘中国客户联络中心年度杰出管理人’等奖项。加入T3出行后，带领团队不断探索服务价值，始终以用户体验提升为目标，践行公司发展战略，守护司乘出行安全。
招商银行小招智能客服运营负责人陈国栋先生，是招商银行百人访谈录-技术专访人物之一，被誉为招商银行智能文本客服“小招”背后的男人。为推动招商银行AI智能应用快速落地，创造更加便捷舒适的金融服务体验，他用长达10余年的时间打造了有温度的“小招”智能客服。除智能文本客服外，他还负责管理招商银行智能外呼、数字人、智能标注训练等AI应用场景的运营。
众安保险客户体验中心负责人郑刚先生，2014年加入众安保险，以技术管理的身份参与众安核心系统无界山（第一个在云端部署的保险核心系统）的搭建。2020年至今担任客户体验中心负责人，致力于客户体验研究与创新，带领团队打造众安保险独有的客户服务体验特色。
