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共同战“疫”,客服人在担当
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有的人活出了别人理想的样子 有的人活出了自己理想的样子 柔弱的力量 现实的理想 文艺的斜杠 不追求成功,只想活得精彩 揣着心中的光芒,望着大海的方向 何惧人生风浪!
杨萍老师采访完整版
介绍
故事预览
呼叫人生:我命由我,也由天
“呼叫中心的设备都买回来了,但是咱们谁也不知道呼叫中心是干什么的。”领导要么是没脑子,要么是太聪明了,我们不懂。
“听说杨萍是做过老师的,让她来做培训吧,给大家讲讲呼叫中心是干什么的。”
老师——呼叫中心,他是怎么搭上的呢?“神仙”做事也许都是没来由的吧,要不怎么当“神仙”呢!呼叫中心,难道是在电话里给客户讲课吗?嘿嘿……五年的老师工作经历,鼓动着我有点蠢蠢欲动。还有,我不是大神呀,还不能呼风唤雨,得听“神仙”的。
讲课是把自己最熟悉了解的知识,想尽办法传达给学生,前提传递的是我最明白的事,做培训这事我在根儿上就犯难了,肯定不能去问“神仙”的,“神仙”要是懂,就不找我了。
好在与以前我们上学时候不同了,网络让信息传递得更广泛、更方便,看着网上零碎的雪片知识,启动我想象的马达,挺好的,反正“神仙”都不懂,我这思绪也是没了边了。