职导
成就一段美好旅程,从洞悉客户行为开始
共同战“疫”,客服人在担当
hot服务在左,宽容在右,
hot新型冠状病毒来袭,带给...
new行路难,春运更难
【重磅】客户观察网全新...
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(本文视角:“电商客服”)
是什么阻碍了你的职业发展?
“什么都不会所以来做客服”
客服每天遇到不同的客户,在沟通中难免会有不痛快。但总体来说,大部分客户还是理性和讲理的。但也不排除个别恶意消费者,胡搅蛮缠,人身攻击,甚至威胁恐吓。所以当客户威胁说:give you some color to see see,你该怎么办?