职导
成就一段美好旅程,从洞悉客户行为开始
共同战“疫”,客服人在担当
hot服务在左,宽容在右,
hot新型冠状病毒来袭,带给...
new行路难,春运更难
【重磅】客户观察网全新...
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一般来说新员工入职后,首先会考虑怎么在短期内让自己安定下来,能够顺利胜任这份工作,稳定之后才会考虑长远发展的问题。因此,作为客服新人,要始终空杯心态,始终坚持学习、不断提升。而作为企业,也要尽快帮助客服新人明确其职业规划,能让客服新人更快速地融入公司并且找准自己的定位。
交流的技巧好像是打开客户心灵之窗的钥匙,为了培育客户并获得好口碑,你必须竭尽全力使客户满意。下面几点有助于你与现有的或潜在的客户长期合作: