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重磅

面对客户抱怨，你应该做什么？

客户抱怨，是对企业产品或者服务不满的直接表现，里面包含着值得倾听的重要信息，是企业获得外部反馈的一种重要方式。企业唯有正确管理客户抱怨，及时补救各种失误，才能提高客户满意度，维持客户忠诚度，最终为企业带来利益。面对客户抱怨，具体应该怎么做呢？

2022-06-15 |
重磅

我和《客户观察》（四）

“我时刻提醒自己，你所呈现的内容是包装精美的垃圾，还是朴实真挚的礼物” 文 | 《客户观察》媒体运营主编 蔡晓燕

2021-11-26 | 蔡晓燕
重磅

我和客户观察（三）

子君：《客户观察》电子期刊后期制作

2021-11-23 | 子君

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