职导
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
电销客服保持好心情的方式:对“拒绝”不要信以为真，将每一次拒绝看成是还“债”的机会，现在拒绝你，并不代表永远拒绝你，同理心，体会“拒绝”背后的心情故事，正向能量的调整，概率决定论。
客服的抱怨很正常，但质检的工作难度也可以理解。所以双方都需要换位思考，都需要站在对方的角度考虑问题，进而才能慢慢的将两者的角度和立场融合。
客服是一个极为枯燥但是又必须充满热情的工作，怎么能在这种高强度的状态下，让客服保持良好的态度，好好的对待每一顾客呢？
近年来，呼叫中心产业在中国发展迅速，其最主要的特征是资本密集、知识密集。呼叫中心人员已从传统的话务人员发展成为高级咨询呼叫服务人才，对呼叫行业人员的培训管理极为重要。
