侃柴
侃柴-成就一段美好旅程,从洞悉客户行为开始
共同战“疫”,客服人在担当
hot服务在左,宽容在右,
hot新型冠状病毒来袭,带给...
new行路难,春运更难
【重磅】客户观察网全新...
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Observation
本文摘自罗睿先生在第六届中国客户联络中心行业发展年会的演讲分享。
分享嘉宾 | 网易有道精品课客服负责人 李琪 主题演讲 | 数字时代如何构建服务营销体系
节选摘自 | 2021(第六届)中国客户联络中心行业发展年会 分享嘉宾 | 火山引擎云业务服务负责人 宋佩 主题演讲 | 数据智能时代的客户体验管理 整理编排 | 周末More
在过去的20年,信息技术的快速发展重塑了整个服务的环境。在需求供给发生快速变化的情况下,数字化转型它不是一个可选题,它是一个必选题。
我们生活在一个高速发展又充满挑战的时代,而我们现在所处的行业历史悠久,快速变化的行业。在智能化之路的探索上,我们扎扎实实践行六件事情: