职导
成就一段美好旅程,从洞悉客户行为开始
共同战“疫”,客服人在担当
hot服务在左,宽容在右,
hot新型冠状病毒来袭,带给...
new行路难,春运更难
【重磅】客户观察网全新...
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长期以来,员工流失是银行业后台服务中心面临的一个管理难题。所谓员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流失。这种流出方式对服务中心来说是被动的,会对企业发展产生不利的影响,如何能有效的减少员工流失情况,是值得探讨的问题。
无论你是员工还是管理者,只要在客服部门,就需要经历各种锤炼。随着客服行业的发展与需求量的提升,很多已经很优秀客服人,也正在经历着行业的涅槃过程,努力蜕变为客服大咖,你还有什么理由不努力?
文/徐倩雯 河南中原鼎盛云科技服务有限公司总经理
无论你是员工还是管理者,只要在客服部门,就需要经历各种锤炼。随着客服行业的发展与需求量的提升,很多已经很优秀客服人,也正在经历着行业的涅槃过程,努力蜕变为客服大咖,你还有什么理由不努力?