大赛选手：领取你的性格密码

本文基于性格分析，写于大赛之前，希望能够帮助各省电信公司选择最适合比赛的选手。终极目标是希望选手们能够不辱使命，在比赛中披荆斩棘，帮助企业勇夺桂冠，最终成就个人。

选拔最适合的选手比赛，应该是最难的抉择。在将近15年的大赛辅导工作中，最揪心的工作就是选拔选手，因为你会发现各个分公司输送的选手都很优异、业务专精、现场表达呈现能力都能够达到我们的选拔要求，可是集团大赛，我们只能百里挑一，如何大海里捞针，我们就必须借助乐嘉性格密码来快速筛选选手。

之前我也有写过类似性格分析文章，是解答呼叫中心如何结合性格色彩招聘到适合的一线员工。一直很欣赏乐嘉的性格色彩学，因为简单通俗易懂，更能触达人的内心，用最简单的红黄蓝绿来解答人性。

再次解读性格密码，让我又有一些新的收获，分享给负责做大赛的同仁们，希望能够用精准的性格算法来匹配优秀的选手。

那我们从竞赛的角度来分析红黄蓝绿选手参赛会有什么样的表现？我们借用性格密码的关键点，来解读选手的赛场表现，避免组织方因为选人的性格误区付出沉重的代价。

红色选手：因为枯躁的业务学习，红色选手往往坚持不了长期的封闭学习计划，会在后期跟不上节奏，同时抗压能力偏弱，难免后期会有报怨情绪会影响整体团队参赛进程。但她们在赛场上的活力表现能力是很多选手不具备的，过往经历提醒我们：红色选手更适合短期的竞赛选拔，如果整个参赛进程历时超过一个月以上，需要及时调整红色性格的目标执行规划，将长期目标进行短期分解，这样选手能够跳出性格雷区，会更加从容应对大赛。

蓝色选手：他们有卓越的学习规划和坚忍不拔的精神。蓝色选手用最简单的话来总结：专家级选手，他们事无巨细、他们业务规范、拥有良好的学习习惯。蓝色性格追求完美，辅导这类选手，对于辅导老师挑战极大，因为他们追求极致、不允许有误差，所以要求辅导老师更加专业、细心和更有影响力。蓝色选手的稳重，会给团队极大的支撑，让我们大赛团队心中有定心丸。蓝色选手是极佳的选手人选，不过美中不足的是蓝色在活力上略逊一筹，不擅于突破和赛场上的活力呈现。

黄色性格：大赛选拔，应该很多领导都会欣赏黄色选手的坚定不妥协，特别是应对突发事件的临危不乱。黄色选手，目标执行是所有性格中最到位的，缺陷就是黄色过多关注结果，在过程中做得并不完美。人性往往都是上帝给你打开一扇窗，必将给你关上一扇门，上天赐予我们的性格，并没有好坏一说，在特定的场景，我们去做到极致就是成功。黄色选手是超级执行者，抗压能力强悍，所以我一直认为黄色选手是极致选手，外在的性格也适合在赛场的自由发挥，敢爱敢恨敢担当，极好。此类性格选手也会挑战辅导老师，所以辅导老师的选择要谨慎。

绿色性格：和平性选手，很多人片面以为绿色是无欲无求，其实只是他们的不愿意过多表现自己，其实绿色性格选手也有很多出彩的，只是绿色选手参加大赛，他们没有表现欲，会吃亏很多。他们虽然平凡，可是因为他们的存在，可以让整个团队氛围感觉到特别轻松、愉悦。绿色性格缺乏良好的学习习惯，在大赛这种超级紧张的赛制，就会感觉到吃紧，而且缺乏明确的方向，他们总会表达：张同学，比我优秀，让他上吧。不愿意承担压力，所以往往不是我们放弃绿色选手，而是绿色选手主动放弃，性格使然。优秀的选手，性格中有点绿，也不怕，关键是我们辅导老师要帮助选手一起成长，制定明确的学习规划，让选手认真执行。相信一切都是水到渠成。

当然性格并不是单一的红色、黄色或者蓝色、绿色，大部分的人都是有一个主要的性格，还有一个辅助的性格，从我们之前接触的很多个大赛候选人来划分的话，过往我们辅导过的很多金奖选手做测试性格，蓝色+黄色或者黄色+蓝色更容易成功，因为他们具有蓝色的内敛深沉、谦虚谨慎、善始善终以及黄色的目标导向、领导能力和决策能力等优势。

很多大赛主办方会私下问我,难道红色和绿色不适合参加大赛吗？答案是否定的。因为性格分析并不是全盘否定一个人的能力，比如也有很多优秀的绿色领导，他们的管理也非常有特色，葛优的绿色冷幽默往往能够让人捧腹大笑，性格分析只是一个参考工具，让我们选人的时候多一些参考。我们在筛选选手，一定要紧紧围绕着比赛规则去挑选人，有的比赛以业务为导向，比如网络计费类的；有的比赛以服务技巧为导向，比如服务之星训练营……请我们的比赛组织方根据大赛的规则匹配你的最优选手。比赛永远不是一个人的，很多比赛会考核团队中每一个成员的成绩，就要求我们的团队每一位选手都要拥有超强的战斗力，核心就是：选对人，做对事。

客服技能大赛更多考验的是耐心，谁将脱颖而出，谁是冠军，一切未知，那不也正是比赛的魅力所在吗？当我们的团队选手每个人都能够在专业领域突围，当每个选手都足够优秀，我坚信：努力就有回报，当团队每个成员都足够努力和优秀，就是选手们收获的季节。在客服大舞台，我希望我们的所有选手们都因为我是客服人而骄傲 ：因为我们的服务成就了成千上万的客户。由衷祝福我们每个选手能够在比赛的舞台上展现最美的自己。