风向标
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摘要：
初赛晋级名单公示
客户观察网消息：由中国信息协会、中国劳动学会、中国通信企业协会指导，中国信息协会客户联络中心分会、中国劳动学会现代服务业分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会主办，中国客户服务节组委会和客户观察联合主办的“客户观察杯·2022（第二届）客服职业技能大赛”（以下简称“技能大赛”）初赛于4月15日通过线上形式开展！
本次共有150多家企业，近400多名选手报名参与技能大赛。参赛选手皆是来自银行、医疗、保险、电商、出行、电信、航空等行业的客服各岗位：客服代表、投诉处理专员（专家）、班组长、质检师、数据分析师、培训师、机器人训练师等。是客户服务领域的佼佼者。参赛选手将在服务技能、培训技能、管理技能三个竞赛类别选择，分别进行相应的技能展示、互相切磋、各显身手。
四大赛区同步进行
技能大赛初赛根据区域分为东、南、西、北四大平行赛区线上同步进行，以从事岗位、工作内容、企业文化理解、职能建议为基础命题，采取自我画像描述+岗位价值探讨的方式进行，既考验参赛者逻辑性和表达能力，也考查了选手对于岗位的看法和职业的规划。评委根据综合阐述与问题解析进行综合评分。
评委采访
赛后，我们也采访了技能大赛专家评委组组长陈知一老师。她表示来自各行各业的客服佼佼者自信满满的参与我们大赛的首秀角逐。每个客服人通过必答题自我画像的概述，彰显着意气风发新一代客服人的个性特征和精神风貌。通过自由选题企业文化和企业愿景的描绘。让我领略到了政府行业的责任担当，保险行业的商业向善，互联网行业的锐意进取，制造业的技术创新，金融行业的科技领先的不同文化特色和导向。最后通过思考客服岗位在行业快速发展的当下以及未来，能给企业带来的价值和贡献阐述，增强了每个客服人的责任担当和使命感。雄鹰之所有主宰蓝天，是因为他有不断进取的信心，浪花之所以能够击碎礁石，是因为它有战胜恐惧的勇气。期待所有选手带着雄鹰的信心和浪花的勇气闯过初赛，进入复赛，取得更好的成绩。
晋级名单公示
经过两天的激烈角逐，一批技能“高手”初露锋芒，在初赛中成功晋级。（以下排名按姓名首字母拼音排序）
祝贺以上选手成功晋级。期待各位在复赛中有精彩的表现。
ps.以上名单未包含训练营种子选手名单
相关咨询：
方老师：13376823150
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