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职业成长
满足5大需求,让员工“死心塌地”跟着你!

满足5大需求,让员工“死心塌地”跟着你!

  • 分类:职业成长

  • 作者:未来

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2021-12-02 11:50:23

摘要:

文/未来 梅晔生物医药股份有限公司

不管是家里长辈还是朋友之间,每每交流谈起工作时,大家第一句话都会问:薪资待遇如何?久而久之,在大家的印象里,工作的目的似乎就是为了升职加薪,负担起家庭开支,能够早日实现财务自由。几乎所有的公司都有各种各样的绩效激励,可是,还是有那么多的员工,尤其是核心员工离职,这背后的离职原因可谓是因人而异。


网上曾流传过这样一句话,我觉得用来诠释员工离职这个现象也是极为合适的:我想要一个苹果,你倾尽所有给了我一筐梨。没错,现实就是这个样子的,为保持员工的在职稳定性,企业往往会制定许多薪资福利制度和奖金制度,用来激励员工努力工作,但企业给的,真的是员工想要的吗?


    我以我所在的团队为原型,做了一个简单的员工需求鱼骨图分析(仅供参考),与大家分享我对于员工需求的理解与看法。

 

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现在的工作团队越来越年轻化,以我目前所在团队为例,其中95%90后,10%00后,10位主管中只有1位是80后,其他9位均为90后,在这9位里,还有5位为95后。根据他们展现出的工作状态来看,不同的年龄阶段对岗位的需求是不同的。


当年特立独行的90后已步入职场多年,基本都已脱离对父母的依赖,面对现实生活的压力,他们对薪资的要求要更高一些,在确保薪资的前提下会更在意个人发展以及平台未来的发展。如果薪资较高,但是个人发展没有很好的规划,公司没有提供多种晋升通道或者公司本身发展前景不乐观,那么员工离职率就会偏高。


00后群体出生在国家经济飞速发展的时代,他们自小物质充足且没有感受过多独立生活的经济压力,对金钱的渴望相对较少,这部分年轻人更在意的是自由及尊重,简单来说就是不太喜欢被管束,希望按照自己的节奏去做事,拒绝“毒鸡汤”。他们认为生活不是只有工作,喜欢相对干净的工作圈子,其次,00后对直属领导要求较高,更希望直属领导比较具有包容性和创造性,能够欣赏自己。如果公司条条框框管束太多,直属领导和自己磨合不太好,那么会直接影响00后员工的去留问题。


除开以上两种类型的员工,在职场中,“未婚未育”和“已婚已育”到底哪类人群更具有竞争力,一直都是大家喜欢讨论的热门话题,刨除员工本身工作能力强,是否结婚也已经成为职场招聘、晋升的重要考察点。未婚代表着可以接受更多的挑战,有更多的时间可以投入工作,而已婚已育则代表了更稳定,对企业更忠诚。未婚青年以后会面临结婚生子,未来伴侣的发展规划是他们需要重点考虑的一环,因此,由于这个原因离职的人也不在少数。已婚人士因为担负着子女养育,日常需承担更多的家庭开支,所以这类人群对薪资的要求也更高,如果薪资匹配不到位,那么导致离职的可能性也会很高。


由此可见,不同类型的员工,他们的需求点也不同。在职场中,除了金钱以外,我们还可以通过什么来留住员工呢?其实答案很简单,就是提供员工所需要的。


通过上面的鱼骨图,我们可以将员工需求简单概括为五种类型:个人发展、平台(公司)发展、团队氛围、直属领导的匹配度以及稳定性。对应这五种类型的需求,我总结了以下五条员工管理建议:


1、对于个人职业规划明确的员工,提供完善的晋升通道

让他知道自己做到什么程度可以逐级甚至越级晋升,以及晋升职位后匹配的资源,都需明确告知。建议规划多种晋升通道,比如说客服岗,可以晋升客服主管、客服经理,也可以转岗做运营,还可以转岗为培训师等,给员工更多的选择。


2、对于在意公司发展前景的员工,建议定期举行会议

在平日的例会中,除了讲解基本的业务内容外,还可以定期召开员工大会,比如以小组为单位,将公司目前所处行业地位、未来的发展愿景或者未来几年的发展规划,下一阶段的战略目标等告知员工,让每位员工都能清晰地知道公司的未来发展状况,给他们吃一颗定心丸

3、对于对公司氛围要求高的员工,建议不定期举办团建活动

团建并非就是出门旅游和吃吃喝喝。以我所在团队举例,我们是3个月甚至更久才会集体聚餐一次,聚餐频率可谓是非常低,但是我们的团队凝聚力很高。作为离职率较高的电商客服部门来讲,除了因数据不达标被辞退的员工以外,几乎很少有员工主动离职。原因就是作为高强压力的销售部门,我们的工作氛围一直保持得非常好,非常轻松快乐。每天上班后有音乐环绕,各种节日我们从不缺席,“六一”有糖果和玩具,炎热夏季的冷饮和西瓜不停歇,秋天的第一杯奶茶我们准时安排,偶尔还有员工会把家里的猫主子带来公司给大家玩耍,员工生日我会偷偷定一束小花送给她,每月定期举办的也并非是业务技能考试而是各种好玩的大赛,比如吃鸡大赛,王者荣耀大赛,KTV最佳歌手等等,我们注重随时帮员工减压,让工作氛围真正的轻松愉快。我们在做员工盘点面谈时,95%以上的员工会讲喜欢这里的氛围,即使薪资比其他公司低一些,也会愿意留在这里。


4、对于对直属领导要求高的员工,这类员工在招聘时就需要尽量沟通好

如果该员工在应聘时就表现出了出色的工作能力,那么我们可以尽可能的精准匹配职务与对应的领导人。如果是小而美的公司,则需要管理者具备因材施教的能力,在目标、绩效等一致的情况下,针对不同的员工有不同的管理方法,这种管理过程对管理者能力是一大考验,如果真正做到因材施教,那么对于管理者的管理能力也是非常大的提升。


5、对于已婚已育的员工,尤其是女性,我个人认为适当宽容。

这类员工稳定性强,是否想发展看个人意愿,企业应尽量不给予过多的压力,在业绩目标可保质保量完成的情况下,对于此类员工的请假、调休等尽量放宽,请注意,是放宽不是纵容。有紧急事时可批准请假,但是当请假成为日常,懈怠工作成为习惯,那么也只能请这类员工离开。

 

结语:

社会环境的复杂程度决定了员工对于工作的需求不可能是单一的,所以建议企业在日常做好管理运营工作之外,还要定期做好人员盘点面谈,挖掘员工需求,有针对性的进行员工需求的建议改善。因为发展是第一要求,人才是第一资源,优秀的员工是企业发展的动力,只有真正满足员工需求,才能真正的留住他。


/未来 梅晔生物医药股份有限公司