摘要:
说起新人培训,大家第一时间想到的是什么?谁来培训?培训什么内容?培训多久等等。是的,新人培训其实是一个很关键的环节,但是不同的公司会根据各自的实际情况,会有不同的培训方式。
说起新人培训,大家第一时间想到的是什么?谁来培训?培训什么内容?培训多久等等。是的,新人培训其实是一个很关键的环节,但是不同的公司会根据各自的实际情况,会有不同的培训方式。首先我们要明确,招的这批新人进来,是否是属于我们需要的人选,找到对的人,培训起来会更加得心应手。那么对的人招进来之后,我们需要对其有一个清晰的培训计划,有研究表明,得到良好培训的员工比没有培训的员工更稳定,员工成长周期更长。同样,这也是帮助员工快速进入工作角色,承担岗位职责的必要途径。我们都希望员工到位后,能够尽快投入工作,那这个时候培训,就至关重要,如果培训阶段没有做好带教,那么优秀的人才在刚入职之后,也会很快流失。在这里可能会有不少人说,那么培训计划应该要怎么制定呢? 我见过很多公司是没有完善的培训计划体系的,员工入职后,给一些资料让员工自己看,例如电商行业的,就打开店铺页面查看,或者是看后台,看详情。我想问问,如果是一个刚毕业出来的人,他能够看出来什么?如果说需要培养员工的自学能力,是可以理解的,但是首先我们需要了解培训的对象资质(现阶段业务水平、学习能力)是如何,要注意区分对象。每个人都是一个独立的个体,性格喜好,学识能力,社会经历不同,理解能力也不同,所以针对不同的对象,我们需要有不同的培训方式。这种人群就是一张白纸,没有任何的社会工作经验,那么公司可以把他培养起来,到时候在岗位上所做的工作模式,都是与公司相匹配的,被公司所接受的。像这一类人群,需要帮助他从0到1搭建业务知识体系、了解工作流程、培养工作习惯,比较适合系统规范的培训,并且预计会有很长的一段培训时间。这种人群一般是在其他公司有过同行经验,但是之前接触的流程或者工作方式都是比较碎片化的,没有一个很完善的培训体系,但是会知道日常需要做什么,但是具体能够怎么再做得好或精细化一点,就无从下手了。那么对于这种人群,优势是可以很快速上手,但是需要了解该员工过往接触过的是什么类型的培训,然后把没有培训过的地方再次补充起来,或者是需要对该员工再做深入的技能培训。这种人群是可以快速上手的,只要培训内部的产品,流程话术,就可以马上开展工作了,这种人员会比较适合在售后或者工单、退款疑难的岗位上,但是对于这种人群,团队一定要做好提升规划,给与员工方向,因为这种员工一般都是有一定的工作时间,如果一直没有得到提升的机会,是非常容易流失的,重点关键放在后续培养的层面上。新员工培训是企业培训必不可少的环节,一方面可以加强员工对企业快速认可和融入,另一方面又可以使新员工尽快熟悉环境和氛围,减少过渡成本。