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摘要：
来源 | 客户观察·2021（第五届）华东峰会 分享嘉宾 | 麦尔迪科技副总经理 田奕鑫 分享主题 | AI主动降噪话务耳机解决方案的价值创造
呼叫中心现场的噪音是绕不开的话题，而客户中心又是典型的人员密集型行业，噪音主要会带来三个方面的影响：
1、客户听不清楚而增加投诉。
2、影响录音效果，质检非常困难。
3、一线坐席人员体验很差，客户听不清楚，用心服务并不能得到他的满意，从而降低工作效率。
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