风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
9月24日《我是客服人》新书在第四届中国客户服务节开幕式进行首发仪式。 首发仪式通过一个街采视频《你眼中的客服人是怎么样的？》引入，用户是怎么看待客服这个职业？是希望获取到什么样的服务？小编带着疑问走上广州的街头，随机采访路人，听听他们认知中的客服人是怎么样的。
9月24日《我是客服人》新书在第四届中国客户服务节开幕式进行首发仪式。
首发仪式通过一个街采视频《你眼中的客服人是怎么样的？》引入，用户是怎么看待客服这个职业？是希望获取到什么样的服务？小编带着疑问走上广州的街头，随机采访路人，听听他们认知中的客服人是怎么样的。
本书的联合作者，行业知名讲师-杨萍老师为我们带来了温情的介绍，希望通过这本书11个平凡而真实的故事照亮和鼓舞客服行业更多的人。行业知名讲师陈知一老师、才博（中国）客户管理机构杨锦堂先生、鸿联九五集团高路女士、达达集团洪晓玲女士、上海澄美信息服务有限公司庞俊英女士、恒洁卫浴集团有限公司李秀洁女士、携程旅行网田玮女士、中国电信浙江10000运营中心台州分中心应丽萍女士等9位作者现场共同上台见证《我是客服人》首发仪式。
杨萍老师温情介绍
9位作者亲临现场共同见证首发仪式
在这个有爱有温暖的行业，在他们善良而热切的眼神中，他们也有迷茫，他们不知道，我们接了这一通电话之后，我们还能做些什么？这电话我们能接一辈子吗？他们更不懂的是，当用爱心面对社会的时候，为什么我们会遭来一些不理解或责骂。他们不知道，如果能把电话接一辈子，这到底算一种成功还是算一种失败。他们有迷茫，需要有人帮他们解读。
于是，我们有了这样的愿望和发心，献给全体客服人一本记录我们成长和奋斗的书籍《我是客服人》。通过这本书记录一个个励志、温暖、感人的个体。我们也希望通过这本书中活生生的故事人物传递正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人了解客服这份职业，也让社会看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人，传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光，汇流成河，为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。
《我是客服人》是为全体客服人点亮一盏灯，指明他们职业和生活的航程；为他们画一幅画，将他们心中的冰雪融化；为他们跳一支舞，让他们体会到传递爱心的幸福；为他们写一首诗，让他们满怀信心地把未来编织。
最后，希望通过这本书11个客服人寻找自我与客服价值的故事给够给每一位客服人带来能量，照亮他们前进的旅途，以信念笃定前行。
分享
评论
0
