风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
《客户观察》杂志
2024年1-2月刊
客户观察创办人吴岩松先生在2024年新年致辞中说：
2023年，
是全面贯彻党的二十大精神的开局之年；
是三年新冠疫情后经济恢复发展的一年；
是机遇与挑战并存的一年；
是科技创新变革的一年；
是数字化时代的跃升的一年。
我们身处在一个数字化服务的新时代，数字服务产业将会成为推动社会进步和发展的重要力量。客服的定位也在逐渐从客服中心，转为体验中心、数据中心和价值中心，数字化时代，客服的价值正在被逐步认可和放大。
作为服务客服行业的全国性的社会组织和服务平台，在主管部门领导、协会领导、客服同仁、合作伙伴的大力支持下，在团队伙伴们的共同努力下，2023年，我们也取得了一些成绩和进步。
正是因为广大行业同仁和合作伙伴的大力支持和信任，我们才能坚持到今天。
感谢在过去这一年中，给予客服节、论坛、年会和客户观察指导和支持的各级领导、行业同仁和合作伙伴。
在此，我代表整个团队向所有客服人和合作伙伴表示最诚挚的敬意和感谢。
因为有你们，让我感受到了团队的力量，
因为有你们，让客服的精神得以传承和发扬。
因为有你们，让社会感受到了客服的温暖和力量。
因为有你们，客服的未来才能更精彩纷呈。
在这里，给大家送上最真挚的祝福。
愿我们在这个充满希望与憧憬的新时代，笃定前行，行稳致远。
龙行万里不觉远，每一步都走得坚定有力。
龙吟春风化雨时，每一个目标都实现得顺顺利利。
龙跃九霄凌云志，坚持初心，相信美好。
龙游瀚海纳百川，期待一起继续携手并进，为企业、为社会创造价值，为人民幸福、为客服事业发展贡献自己的力量。
祝大家新年快乐，工作顺利，阖家幸福！
《客户观察》编辑部也给大家送上了新年祝福：
旧岁千般皆如意，新年万事定称心；
龙腾万里展新篇，岁月催人锐意攀。
新的一年，
以渺小启程，以伟大结尾。
与朝暮同行，和岁月并往。
前方光芒万丈，身后温暖一方。
新的一年，
祝福所有的读者，
粲然可”观”，“察”察而明，龙图大展绽光芒！
——《客户观察》编辑部全体人员
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