风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
6月29日，“2023年数字服务外包产业峰会暨标杆数字服务企业日照行”主题活动在山东省日照市举行。日照市政府副秘书长赵东波，日照高新区工委委员、管委会副主任王海洲，中国信息协会客户联络中心分会副会长兼秘书长吴岩松出席本次大会。
图 会议现场
大会由中国信息协会客户联络中心分会主办；日照高新技术产业开发区管理委员会、才博（中国）客户管理机构承办；客户观察、艺趣（同程旅行）协办。以助力数字服务外包产业创新引领为工作方向，旨在加快服务外包技术创新、服务模式创新和体制机制创新，推动服务外包向标准化、数字化、智能化、融合化发展，共建东中西部融合的服务外包产业发展新格局，积极助推数字服务产业发展。
图 日照市政府副秘书长赵东波
上午9时许，大会正式开始，日照市政府副秘书长赵东波致欢迎辞。他向与会来宾简要介绍了日照市目前发展情况及其数字产业建设布局，并向与会企业发出了“共建数字日照”的真挚邀请。
图 中国信息协会客户联络中心分会副会长兼秘书长吴岩松
此后，中国信息协会客户联络中心分会副会长兼秘书长吴岩松代表主办方进行致辞，吴会长认为，随着数字服务产业的发展，服务外包迎来了前所未有的机遇与挑战，广大客服工作者要牢记提升用户体验和提升客户价值使命是工作展开的根本立足点，同时也表达了希望与所有行业同仁携手共度未来的美好愿景。
图 会议现场
随后，日照市高新区招引办、高新区审批局解读了日照数字服务外包产业政策，并进行了日照高新区数字服务外包产业园推介。日照市人社局、教育局、日照企业代表分别就日照市人才补贴政策、校企合作及产教融合情况、数字服务产业落地人才储备平台和技术保障服务等进行了介绍。
图 企业代表主题分享
会议现场，艺趣（同程旅行）、万声通讯、江苏奕启创等企业代表围绕数字服务产业发展进行了主题分享，聚焦服务外包产业热门话题及亟待解决的疑难问题，共同探寻行业未来发展、人才培养新思路及管理新举措。下午，各参会代表共赴日照市服务外包产业基地进行考察交流活动，参观了高新区科创中心、黄海智谷数字产业园、国际财富中心等地。
图 参观交流过程
据悉，日照高新区以“布局集中、用地集约、产业集聚、发展协同”为导向，以产业招商和重大项目为抓手，打造服务外包产业集群，初步形成了以软件外包为基础，云计算、大数据、人工智能、电子商务等领域协同发展的数字经济产业集群。目前已规划建成13个专业园区，聚焦发展高端装备制造、新一代信息技术、生命大健康和现代服务业四大产业。未来还将不断招引相关优质企业，共建“数字日照”。
当前，数字产业化和产业数字化正在加速释放服务外包发展的新动能。时代要求服务变得愈来愈标准化、专业化、集约化，由此，服务外包成为服务贸易和数字贸易的重要交易模式。举办本次峰会是对国家“数字中国”战略的积极响应，也是推动形成区域特色鲜明、功能完善、差异发展的服务外包产业新布局的一次有益尝试。未来，我们将不断探索数字服务产业发展机遇，与更多的行业伙伴携手书写客户服务行业新篇章！
活动咨询：吴老师－15656186313
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