风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
11月3日，主题为“弘扬服务精神，传递微笑服务”的2022年中国客户服务节（以下简称“客服节”）在沈阳盛大举行。本届客服节旨在为客服行业的数字化转型提供展示平台，为行业健康发展提供重要参考。
本届客服节发布了2022年《客服人幸福指数调研报告》、“2022年中国服务品牌100强”榜单，并举行了“第二届客服职业技能大赛全国十强颁奖典礼”。澳柯玛股份有限公司客户服务中心（以下简称“澳柯玛客服中心”）受邀参会，并荣获“服务品牌100强”、“最佳学习型组织”两项企业大奖。客户服务中心服务业务部经理郑岐林荣获“2022年度青年奖章”称号。
客服节至今已成功举办六届（含2022年），是展示服务品牌，传播服务文化，提升客户服务产业和客服从业者社会认知度、展示客户服务发展成果、展示新时代下客服人的风采面貌的重要平台。致力于推动数字服务产业高质量发展，促进经济社会可持续发展。
澳柯玛售后相关负责人表示，将继续以用户体验为中心，以提升服务口碑为主线，为用户提供有温度、有速度、超期望值的服务，为用户创造“N+”服务价值，持续提升用户满意度，助力服务质量跃升，让服务更有温度。
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