风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
2022年11月2日-3日，2022年（第六届）中国客户服务节大会在沈阳隆重举行。本届客服节主题为“弘扬服务精神，传递微笑服务”。通过前期网上公开投票、客服节组委会及评审小组最终审核，纽恩泰斩获“中国服务品牌100强”、“最佳服务案例”大奖。
中国客户服务节是客户联络中心行业权威性最高、覆盖面最广的行业盛会，自2016年启动以来，得到了发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委与行业协会的大力支持，数十家媒体全程参与报道。
纽恩泰在众多企业中脱颖而出，是社会、行业和广大客户对纽恩泰客户服务团队专业专注、竭诚服务的高度认可，彰显了纽恩泰客户至上的服务理念。
纽恩泰荣获“中国服务品牌100强”
纽恩泰荣获最佳服务案例奖
以客户为中心，利益客户
纽恩泰专注空气能应用创新，连续十年蝉联热泵行业领军品牌，是国家级专精特新企业、国家高新技术企业。2022年再度牵手亚运，成为杭州亚运会官方供应商。
作为空气能行业领军品牌，纽恩泰拥有庞大的客户群体。纽恩泰坚持以客户为中心的服务理念，满足客户要求并超越客户期待，用卓越的产品和卓越的服务向客户表达最高的敬意。
纽恩泰客户服务团队以高度敬业精神、专业服务态度，持续不断优化服务质量，在受理客户关于产品使用、售后服务、客户建议等需求时，用最真诚的心为客户提供专业服务，想客户之所想、急客户之所急。专注聆听客户心声，用声音传递热诚，用专业铸就品质，用服务提升品牌，用实际行动打造一支行业领先、服务一流的客户服务团队。
匠心服务，守护您身边
今年9月以来，纽恩泰开展以“匠心服务·守护您身边”为主题的全国供暖大巡检活动。纽恩泰售后服务团队在短短一个月内完成了300多个区域、近4000台设备巡查检修，为广大客户的采暖设备排查潜在隐患，定期维护和保养，确保机组高效稳定运行，并进一步了解客户需求，解答客户在使用产品过程中的疑问，与客户保持良好沟通，守护广大客户温暖过冬。
针对日益庞大的客户群体和日益复杂的客服需求，纽恩泰组建了完善的售后服务团队，形成了立体化服务模式。全国客户服务热线400-866-7888，24小时能量在线，积极响应消费者反馈的问题。售后服务中心还建立了多个备品备件仓库，保证售后服务的零部件可实现全国就近、快速地发货，及时应对突发问题，保障客户服务体验。
客户服务是连接企业与客户之间的重要桥梁。未来，纽恩泰将继续坚持“以团队为根本、以客户为中心、以因果为导向”的企业价值观，在客户服务领域不断创新探索，高效解决客户问题，持续提升业务能力水平，为客户带来更便捷、更满意的服务。
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