风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
伴随着市场环境的变化、消费者需求的升级演变，传统制造行业也承载着巨大的挑战；在数字经济、体验经济的时代下，客户服务已然成为了企业的核心竞争力。对于家电、家居行业来说，订单、咨询、售后、安装等服务问题一直是行业所关注并致力于改善的痛点问题。让客户随时“找得到”，简化操作流程，收集客户最真实的声音，对于企业产品优化提供数据分析、增加产品复购率、提升企业的品牌形象也是最关键的一环。
6月29日 | 广东 · 佛山
6月29日，客户观察将启动全新参访沙龙交流系列活动，携手美的集团、售后宝共同组织开启活动首发站，一起走进“美的集团”。“科技尽善，生活尽美”，美的集团作为服务品牌标杆企业代表，始终秉承用科技创造美好生活的经营理念，其交互中心专注为广大美的客户提供标准化、专业化和智能化的全渠道售后服务体验。经过数十年的变革和发展，已成为企业与客户交流互动的重要平台。届时，也将邀请业内资深专家共同分享制造行业“服务数字化转型、服务营销一体化、智能客服建设、客户体验提升和服务闭环管理”等内容，助力企业搭建更专业的服务运营管理体系，提升客户体验及企业的服务品牌形象，共话制造行业新未来。
注意事项
1.此活动为客户观察会员活动（定向邀请），仅限于广东省内制造行业服务负责人参与，每家单位仅限1人参与；
2.参会人员需要提前1天出示48H核酸检测阴性结果提交会务组。
活动咨询
罗老师：18519380631
针对本次活动，您有想要学习和探讨的议题，可扫描下方二维码，告知我们哦~~
关于“走进标杆企业系列参访活动”
客户观察作为“中国服务品牌100强”的发起及组织单位，每年选取全国2000个知名企业样本，从服务品牌建设、服务品牌市场认可度、消费者反馈服务品质、服务竞争优势等重要指标进行评估。最终甄选200家企业进行集中公示投票和专家评审，最终评定“中国服务品牌100强”榜单。对入选榜单的优秀企业进行媒体宣传的同时，也将组织“走进标杆企业”系列参访活动。
分享
评论
0