风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
客户观察网消息：由中国信息协会、中国劳动学会、中国通信企业协会指导，中国信息协会客户联络中心分会、中国劳动学会现代服务业分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会主办，中国客户服务节组委会和客户观察联合主办的“客户观察杯·2022（第二届）客服职业技能大赛”（以下简称“技能大赛”）复赛将于5月17日至18日通过线上形式正式开赛！
为了进一步弘扬服务精神，传递微笑服务，聚焦客户服务队伍培养。本次技能大赛通过全国分赛区线上竞赛和集中竞赛相结合的方式进行，由来自不同区域、不同行业的优秀个人及团队代表经过区域初赛、复赛、决赛三轮比拼，最终入围决赛的选手将集结在第六届客服节现场进行最后的巅峰对决。
技能大赛自启动以来，共有150多家企业，近400名选手报名参加。参赛选手皆是来自银行、汽车、医疗、保险、电商、出行、电信、航空等行业的客服领域佼佼者。
通过激烈的线上比拼竞争，复赛选手来自4月15日技能大赛初赛阶段晋级选手104名，训练营初赛晋级优秀种子选手83名，共187名选手参加本次复赛。
复赛阶段安排
为保证本次大赛活动的顺利进行，本次技能大赛成立赛事组委会，由行业协会领导、行业咨询顾问、企业高管等共同组成，组织领导本次技能大赛，本次复赛将通过线上形式于5月17日至18日开展，期待各位选手的精彩表现，取得佳绩！
技能大赛通过各位选手的精彩展示，将更好地在全社会、全行业弘扬服务精神，激励更多客服工作者特别是青年一代走技能成才之路，让标杆级的服务案例和客服人风采得以展示。对进一步推动客服人才向职业化和专业化迈进，加快技能人才队伍建设，落实国家服务领域创新，加快服务业品质化发展，提升客服社会影响力和价值具有重要意义。
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