摘要：
一直有句话：招聘不容易，培训少条命。说明：培训是一项吃力不讨好的工作，需要有较长的时间去观察，才有可能产生数字化的效果。而培训的形式，以往一直以线下培训，也就是面对面的形式为主流。但随着近两年的疫情发生，更多的培训方向开始关注线上培训，如何做好企业内部的线上培训也成为企业内训师一个比较大的痛点问题。
一是：线上培训不受地点限制，随时可以发起。以往线下的培训，需要把参培对象集中到一起是件耗时耗力的事情，特别是像全国各地有分公司的企业，集中在一起很不容易。而线上培训，可以有效解决这个问题。二是：缓解紧张，新手可以稳上路。以往教室培训的时候，大家可能都会有一个坎，特别是面对人员众多，且不是很熟悉的培训对象时，你可能会在教室外徘徊，想很多的事情，比如：进教室我应该先迈哪条腿，怎么跟学员打招呼，怎么开场，是否应该环视每个学员的眼睛，是不是还要先调试下投影设备等。而线上培训解决了这个问题，特别是线上培训经验不多的伙伴，不用考虑自己的肢体、穿着、学员在开课前的表现，只需要调试好自己的设备和网络就可以了，授课时也是面对着自己电脑屏幕就可以。三是：节省时间成本。一些线上培训的平台，既可以看直播，也可以看回放，自由支配的培训时间相对灵活些。四是：一机在手，网络OK。只需要计算机或手机，网络调试正常的情况下，就可以开始培训，不占用教室、也不需要投影仪、音箱等辅助设备。五是：培训PPT近距离，不会再看不清。不会因为坐在后面看不清、听不清，所有人都不会再为选择座位而犯愁。一是：监督组织难。屏幕对面的另一端，到底对方在没在听、听得效果如何，很多时候不得而知。培训的纪律很难得到保证，对方在躺着，在边听边玩，在哄孩子……任何的可能性都有，就是安安静静、认认真真听你培训的可能性比较小。缺少了必要的约束和监督，还指望着完完全全的遵守培训的纪律，是非常难的。二是：流畅互动难。虽然现在许多直播平台都有互动形式，而且也比较丰富，比如你可以在课程中要求听课者听到后进行留言回复，也可以进行连麦。按说这比线下培训的互动还丰富。但实际操作中，受网速等因素影响，连麦可能会卡，同时也会比较耗时间。而打字回复等，除了影响培训流畅性，也很难一一注意回复。线上的延时性，也会让互动影响到培训的流畅。三是：效果评估难。效果评估除了培训前评估和培训后评估，还有培训中的评估，但培训中的评估，在线上培训中就颇有难度了。其实，如果再想的仔细一点，线上培训某种程度上也限制了培训前评估和培训后评估方式的使用，在培训方式的使用上受限。四是：讲师组织难。讲师要确保能够熟练的应用线上培训软件，讲师也要确保能够用更加引人入胜的讲课方法来确保培训过程的粘性。此外，讲师还有和线上培训的组织部门沟通好合适的培训评估方式，这对讲师也提出了一定的要求。我们先看确定课程。线上培训的课程，我们应该从“主题选择”“延续性”“匹配性”三个方面来看。主题选择：我觉得选择主题要从四个维度考虑：擅长、重要、易错、高频，而且四个维度缺一不可。比如你开发的课程是自己擅长的，对组织也重要，但是员工都做的很好，基本不会犯错，我们开发这个课题只能是浪费时间。延续性：就是系统化的设计，碎片化的执行。我们现在做线上培训最大的问题就是不够系统化，今天学一个点，明天学一个点，都不是一个知识体系的，甚至不同老师讲的流派还不一样，有相互冲突，所以我们一定要系统化设计。碎片化的执行是说的我们每节课的时间要限制，不能超过多久，因为线上人的注意力集中，一般20分钟基本已经是极限了，所以我们要顺应学习的规律，如果能做成连续剧式的，比如：一堂课预计要2小时，那我们可以把他差分成6堂课，每堂课就讲一个知识点，一堂课结束后，就像说评书一样，预知后事如何，且听下回分解，留下悬念和期待。但现阶段对我们来讲，这种20分钟的形式可能比较困难，无论是对于讲师还是学员，都是耗时耗力，那我们适当延长，但最好能控制在1小时之内，最长不要超过1个半小时。每堂课有具体的知识点1-5个既可，不要发散思维，要有具体的方法，同时，一堂课也要有个具体任务或者练习，否则知识无法巩固吸收。匹配性：五个匹配：即目标、痛点、案例、原理和方法论。其实就是解决讲师线上培训技巧的问题，可以使用“三大纪律八项注意”。1.节奏要快。有这样一句话，叫：老师以4G的速度讲课，学霸以wifi的速度听着，学神以3G速度记着，学中以2G速度干瞅着，学渣当场掉线！这说明，我们在做线上培训时，一定要把节奏带起来，不能太慢、反复把一个问题重复多遍，一定要让学员紧张起来，要让他们有紧迫感。这时候就可以通过自己的语速、语气、语调、拖长音、声音突然变大等手段表现出来。2.内容要精。原则：时间就是生命和金钱。线上培训一般控制在30-90分钟间，用最短的时间，集中学员精力，让学员有最大的收获。我们做线上培训的一个误区就是，想通过一堂课把自己知道的所有知识点全都分享给学员，这种初衷是好的，但效果未必好，可能会造成消化不良。与其让他每道菜都吃一口，最后吃饱，还不如就捡着一个菜细细品，慢慢吃，然后吃饱。内容多的课程，我们可以多分几堂课，多录几个录频，让学员分段去学习，这样效果更佳。3.风格要变。一半是讲师，一半是主播。前段时间有个热点事件，国内某知名企业掌门人在抖音中进行直播带货了，我们先不评判她通过直播带货完成签单多少，但就这个事情，我们可以看到，一个六十多岁的老人，能有如此超前的意识，接受时尚平台，放下身段，直播带货，这就是与时俱进的一种表现，这就是自己风格的变化。所以我们作为讲师，也要在线上直播培训师时逐步形成自己特有的风格，比如：故事型主播讲师，就是在你的培训里更多的会分享很多故事、案例，会吸引一部分铁粉；段子型主播讲师，就是在线上培训中经常会有一些让人开心幽默、语不惊人死不休，听后深刻、产生共鸣的东西，这种讲师也会收获一批铁粉；另外还有像：知识型主播讲师，就是会有很多理论性的工具，还能说出出处，还能帮助大家去套用到具体的知识点中；所以讲师必须要有自己的风格，当大家的风格树立起来之后，后面给大家做宣传的时候，就有标签了，你的粉丝就会将你的特点传播给其他人，让其他对你的讲课风格感兴趣的人成为你的粉丝。这就为你开直播，增加培训效果的提升做了铺垫。所以，一定不要用死板的说教式培训，这个不适合线上培训。1.开场就互动，建立融洽关系。其实，作为讲师，不是到了开课的时间，再进入直播间开始直播，而是在课程预告发出后，就时不时在群里跟学员互动一下，调侃一下，通过这些方式来刷存在感。如果能有几个托更好了。就是让大家知道，这堂课是自己讲，通过说话的方式，让学员感觉你是什么类型的讲师，对你充满期待。所以，我个人认为，线下培训，可能需要助教等其他人更多的宣传自己，而线上培训，应该是更多的自我宣传。除了课前，我觉得课后也应该有所互动。第三：做好评估。让一堂线上培训富有成就感，就需要通过评估来作为参考，评估形式多种多样，有很多培训的伙伴都有过分享，这里就不赘述了。
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文 | 入驻作者 杜疆 泰盈科技集团
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