摘要：
按上面的内容制定结构化面试指导表
面试的目标：
从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员。面试官提供有关工作和企业的信息。最后基于双方适合做出招聘的决定。
面试的内容：
应试者获取：目标的意识；应试者与企业的价值观的配合；个人发展；职业机会；薪酬；生活方式；安全感和地域要求；
企业要求：
业绩期望；遵循价值观和文化；敬业与忠诚；工作付出的时间和精力；地理位置；差旅需要
按上面的内容制定结构化面试指导表
一、工作兴趣
1. 为什么要申请这一工作？
2. 你对薪资的要求是多少？
3. 有何抱负，希望获得怎样的收获？
二、工作经历
1. 当前的工作是从何时开始的，单位地址在哪里？
2. 你的职责是什么？
3. 对那份工作你喜欢什么？最不喜欢什么？
4. 你认为你最有成就感的一项工作是什么？
三、教育背景
1. 你都接受过什么教育和培训？
2. 为了求职，你有没有自主寻求培训，是哪些？
3. 请问你主修的是哪些科目，选修的是哪些，对什么对课程感兴趣？
4. 在学校的任何活动中，是否有一些有意思或意料之外的收获？
5. 参加过什么培训课程，课程对改善工作有何裨益？
四、业余活动
1. 业余时间你的爱好？能谈谈为什么喜欢这项运动？
2. 业余兴趣中，有多少较工作更为重要呢？
五、个人问题
1. 因工作需要，将你调往其他城市工作，你能不能适应？
2. 你怎样看待加班？
3. 呼叫中心的上班时间和其他工种不同，你能不能适应排班和夜间值班？
4. 你对一成不变的工作持何种态度 ？是否能在快节奏的工作环境里工作好？
5. 你是否能适应环境和新变化？
6. 为了保证客服质量和纠纷，呼叫中心将会有质量监控，你是否能接受？
7. 请问你更喜欢团队工作还是自己作业？
8. 你怎样看待公司组织的培训？是否愿意参加培训？每周几次培训你能接受？
六、性向测试
请问红，黄，绿，蓝你喜欢哪种颜色？
备注：红色富有激情，易冲动，适合做公关；
黄色领导欲较强，有一定组织能力；
绿色较平和，有耐心；
蓝色理性，不冲动。
七、诚实回答面试者的提问
你有没有什么问题需要问我们的？
另附五个传统的面试问题：
A、请谈谈你的主要优点（结合应聘岗位）。
考察应聘者对自身的客观认识程度及岗位的要求。
B、你最大的缺点是什么，三个主要的缺点？
考察求职者的自省能力及个性特征直至品格。
C、你最喜爱的工作是什么？从你的基本情况你认为最适合你的工作类型是什么？（参加工作的人）你为什么会应聘这个岗位？
探测对方对他人意向的把握程度，对应聘岗位的认知程度。
D、你最不喜爱的工作是什么？当时你的领导在你的工作中扮演了什么样的角色？
分析对方对自身的了解情况。
E、3年后你会在哪里？如果公司聘用你三年后你认为会在什么位置？未来三年的职业规划？
考察抱负，认知，实干精神等。
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