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Expert
摘要：
肖玉池：毕业于北京大学国家发展研究院， 民建会员。现任同程旅行客户服务中心CEO。扎根客户服务第一线，致力于用户体验的提升，始终站在行业改革的前沿，积极推进六西格玛管理方法在客服中心的实践 ，组建服务委员会，搭建服务标准体系，加强横向建设和专业人才培养。对互联网行业及旅游行业有着丰富独到的认知，在创新思维上非常活跃，团队氛围朝气蓬勃富有激情。
嘉宾介绍
毕业于北京大学国家发展研究院， 民建会员。现任同程旅行客户服务中心CEO。扎根客户服务第一线，致力于用户体验的提升，始终站在行业改革的前沿，积极推进六西格玛管理方法在客服中心的实践 ，组建服务委员会，搭建服务标准体系，加强横向建设和专业人才培养。对互联网行业及旅游行业有着丰富独到的认知，在创新思维上非常活跃，团队氛围朝气蓬勃富有激情。
分享主题
机器真的能替代人吗
峰会看点
领导主旨讲话：国家战略、产业政策及发展趋势解读
产业发展介绍：韶关市大数据与服务外包产业发展解析
院士专题分享：产业格局及产业热点分析
标杆企业分享：标杆企业管理经验分享与新应用总结
展览展示：大数据、AI技术、服务外包、全渠道服务平台等优秀企业成果展示
峰会介绍
随着经济发展的阶段性转换，我国经济社会发展正经历一系列深刻调整。产业融合、技术创新和数字经济发展、消费结构升级都是当前和未来五年中国服务业增长的主要动力。“十四五”规划建议提出，加快数字化发展，推动数字经济和实体经济深度融合。对比发达国家，我国服务业的数字化程度较低，有着巨大的发展空间。服务业是国民经济的第一引擎，在数字经济时代，如何顺应当前全球服务产业数字化、智能化、高端化、融合化发展的新趋势，加快推动服务产业转型升级，日益成为行业关注的课题。
为更好推动华南服务产业的发展以及提升韶关市数字经济产业的活力，由广东省韶关市人民政府、中国信息协会、中国联合网络通信有限公司广东省分公司联合主办；韶关工业与信息化局、中国信息协会客户联络中心分会、才博（中国）客户管理机构共同承办的华南数谷•2021年客户观察（第五届）数智客服华南峰会定于9.27-28日在韶关市举办。韶关是粤北门户城市，紧邻粤港澳大湾区，是“双区”辐射内陆的枢纽位置、黄金通道。随着“一核一带一区”区域发展格局高质量加快构建，韶关丹霞机场即将通航，重大铁路公路交通项目不断推进，将有力促进韶关深度链接“双区”大城市大市场。目前，大数据及信息化服务外包产业已经成为韶关发展新兴产业的坚定共识，韶关正高标准规划大数据与信息服务外包产业发展，以对接服务“智慧湾区”为抓手，出台一系列相关的政策，助推服务产业与城市融合高质量发展。
会议详情
会议时间：2021年9月27-28日
会议主题：数智变 • 服致新
会议地点：韶关风度华美达广场酒店
会议架构
主办单位：广东省韶关市人民政府、中国信息协会、中国联合网络通信有限公司广东省分公司
承办单位：韶关工业与信息化局、中国信息协会客户联络中心分会、才博（中国）客户管理机构
支持单位：中国劳动学会、中国企业联合会、韶关高新区管理委员会
参会报名
才博（中国）客户管理机构各分公司
会议咨询及合作
联系人：罗老师
电话：18519380631
邮箱；lhx@caibocmi.com
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