【客服节】张小梅介绍重庆云谷·永川大数据产业园

      5月20-21日，由中国信息协会主办，中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷•永川大数据产业园和才博（中国）客户管理机构承办的2021（第五届）中国客户服务节在重庆盛大举行！

尊敬的各位领导，各位来宾，企业家朋友们:

大家上午好，在重庆绿意昂然生机勃发的美好时节，非常高兴和荣幸同各位在这里欢聚一堂，在此对各位嘉宾的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！借此机会我向大家介绍一下重庆的永川以及永川为什么适合发展服务外包产业，首先我要介绍一下永川的概况，将从三方面介绍：

第一，永川区位。永川是一座宜居宜业的美丽之城，开放包容的活力之都，永川区位优越，位于重庆和成都两大特大城市之间，是贴近成渝上亿人口大市场的最大半径。党中央国务院印发的成渝地区双城经济圈建设规划纲要中，更是明确赋予永川建设现代制造业基地和西部职教基地的功能定位。永川历史悠久，公园776年置县，城区三河汇碧，形入篆文“永”字而得名，全区幅员面积1576平方公里，中心城区80平方公里，常住人口114万，是人口净流入城市。

第二，永川经济社会发展情况。经济社会发展总的来说指标向好，结构向优，动能向新。在2020年永川招商引资综合考核排名主城都市区第一位，全年GDP成功跻身千亿俱乐部，在今年第一季度GDP增速当中位列全市第一，是备受大家亲睐的投资热土、创业福地，能取得这样的成绩和发展态势，总结永川有四方面的优势：一是城市功能配套完善齐备，拥有三级甲等医院3所，大中专院校17所，重点中学4所，国际学校1所，银行保险等金融机构75家，是重庆规划的区域性教育中心、医疗中心和应急中心。二是永川的交通优势明显，有两条高铁：成渝高铁、渝昆高铁，到重庆主城17分钟，到成都52分钟，贵阳2小时，昆明2小时，西安5小时，无缝衔接西部地区，达到北京、上海、广州等城市的高铁也会在永川停留，从永川可以通达全国，有5条高速：成渝、三环、九永、永泸、即将建设永毕高速，是重庆主城唯一形成高速环线的区县，有一个深水港，永川港是重庆长江上游第一门户港，是长江上游地区重点建设的九大港口之一，距离重庆第二机场七公里，正在规划建设三条连通重庆第二机场的城际快速道路，轨道交通6分钟即可达到。三是永川环境优美，宜居宜业，三面青山六水绕城，九湖美景，每500米一个市民公园，每1千米一个休闲广场，每2千米一处湖泊景观，房价合理，产城景融合发展，是中国最具幸福感城市。四是永川是营商环境最优区，是第一批全国法治政府建设示范区，我们始终秉承做得比说得好，干得比签得好的理念，努力为企业发展创造一流的环境。

下向大家介绍重庆云谷永川大数据园区的概况，成立于2008年，12年栉风沐雨，从服务外包起步再到数字经济多领域发展，尤其是近五年在区委区政府的带领下实现了从深谷向云谷的创新升级。园区位于新城核心区，目前已建成产业楼宇70万平方米，累计引进企业342家，从业人员1.7万人，2020年实现营收282亿，已成为重庆单体规模最大的大数据产业园。我们在收获规模的同时也获得了一些荣誉，比如国家服务外包基地城市示范区，中国服务外包园区十强，重庆大数据产业园，重庆服务贸易示范园区，重庆文化创意产业园，以及中国最具活力软件园。

接下来向大家介绍的是园区的业态，近几年园区已经形成了以服务外包为基础，软件信息、数据处理、数字内容和电子商务融合发展的五大产业集群，在服务外包领域从传统的呼叫客服起步不断向着智能客服高附加值业务转型升级，引进了阿里巴巴、携程网、泰盈科技、香港电讯盈科等50余家服务外包知名企业，建成坐席达9千个，业务覆盖全球100多个国家，永川呼叫全球。在数据处理领域以打造西部数据标注和内容审核中心为目标，引进了博源科技等品牌企业30余家，坐席规模达4千余个。在软件信息领域，先后引进了百度、中国普天、科大讯飞、软通动力等130余家软件和互联网企业，建立了西部首个SPD自动驾驶开放测试基地，投入运营全国首条示范运营公交线。在数字内容领域引进培育人民大学文化科技园、爱奇艺、达瓦科技等文创项目50余家，数字内容创作和制作两大核心体系基本建成，打造西南数字内容制作基地。在电子商务领域，吉之汇“数字农品”综合交易电商平台，年交易额跃居重庆本土电商首位。

接下来向大家介绍发展服务外包产业具有哪些方面的优势，首先永川拥有发展服务外包产业发展所需要的人才，永川作为西部职教基地，拥有17所大中专院校，14.4万在校学生，每年向社会输送3万多名技能人才，永川区政府牵头发起成立重庆大数据产业人才联盟，联合高校102家，构建了大数据人才的蓄水池，每年可培育大数据产业人才2万余名，园区牵头搭建了重庆大数据产业人才平台，向园区的企业提供人才培养实习实训和人才招聘。园区多措并举、校企共建大数据学院3个，实习实训基地30余个，开设人才订单班15个，引进中关村智库人才创新实践中心达瓦大数据学院等多个人才项目，通过园区招聘、网络招聘、专场招聘等方式，每年可解决园区企业1万余名用工需求，保障企业用工稳定。园区配套完善，服务专业，园区联合文德数慧、知道创宇打造数据标注、数据审核公共服务技术平台，面向企业提供技术工具，释放分包业务，聚焦业务生态。园区渝西大数据中心面向企业提供数据服务以及云桌面的业务，园区即将引进客服行业智能管理工具，协助中小企业降低企业的运营成本。园区大开间职场，双回路供电，独立中央空调控制，可按企业需求定制职场，园区预装4千平米坐席规模，提供给中小企业，以及为企业场地的装修、业务拓展提供临时的过度。园区为一线的员工提供了10余万平米，3千余套人才公寓，可供近万名员工拎包入驻，园区的食堂、咖啡厅、健身房，园区智慧服务平台等软硬件配套服务一应俱全。园区在场地租金、人力成本、生活成本等各方面都具备成本洼地的优势。园区围绕产业精准施策大数据20条，科技创新30条，职业教育24条等政策的组合拳，从围绕坐席补贴、房租奖补、税收奖励、用工补贴、见习补贴以及推动政校企合作，鼓励科研创新各个层面为企业注入强心剂，现在我们正在通过与企业共同制定发展规划，匹配定制化办公场地，提供人才的供给方案，技术赋能、甲方业务导入，生态制约匹配，园区政策的匹配，完善配套服务等工作，为企业提供全流程专业化定制解决方案。

各位领导、各位来宾、各位企业家朋友，如果说生态安宁是归处，却把他乡当故乡，那么永川生态环境优良，生活环境优质，产业基础优厚，政策条件优沃，人力资源优越，正是这个故乡。各位朋友，我们将秉承做得比说得好，干得比签得好的理念，以最大的热情和诚意邀请各位到永川投资发展壮大，我相信大家携手同频共振，定能为客户服务行业发展注入新活力、新动能，定能开启合作共赢新篇章，谢谢大家！