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共同战“疫”,客服人在担当
hot服务在左,宽容在右,
hot新型冠状病毒来袭,带给...
new行路难,春运更难
【重磅】客户观察网全新...
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1、商务总监
工作范围:
1、对接分公司关键客户资源,配合总部和分公司开展客服行业生态建设的具体执行和外部商务对接工作;
2、配合总部开展和执行客服行业专业化运营管理工具软件的解决方案和咨询方案;
3、充分了解分公司关键客户的需求,并配合总部相关部门给出可行性的解决方案。
职位要求:
1、3年以上客服呼叫中心团队管理经验,或2年以上呼叫中心培训经验,对呼叫中心行业和运营管理有一定的了解;
2、热爱客服行业,喜欢应对挑战与善于独立解决问题的能力;
3、具备客户信息的整合与分析,针对客户需求提供个性化的解决方案及合理有价值的建议。
工作地点:
河北廊坊市安次区富康道2号科技企业创新创业园
广州市白云区沙太路668号现象工场
联系方式:
简历接收:guxiaoai@caibocmi.com
咨询电话:0316-2820256 谷老师
薪资待遇,高于呼叫中心行业标准之上,具体可根据实际能力面议协商!
2、电子期刊副编辑
职位描述:
1、电子期刊的组织策划、审定稿件、人物采访、专题报道等
2、完成稿件编辑,根据项目需要撰写优质的文稿內容
3、接待各类渠道获得的客户,提供专业的客服培训咨询及回访,并撰写项目方案
4、协助完成培训产品的方案编写及策划
岗位要求:
1、专科及以上学历,汉语言文学、中文、新闻、传播、广告学等相关专业(有较强的文字能力者不限专业、不限学历)
2、有客服中心管理或企划、企业文化建设等相关部门工作经历优先考虑。
3、热爱杂志广告,有杂志编辑或记者相关经验优先,撰写过客服行业深度稿件优先。
4、较扎实的文字功底、较强的专题策划和采访能力;
5、会简单的视频剪辑及拍摄优先。
工作地点:武汉市洪山区南国大家装A1座2001
3、项目经理
岗位职责:
1、接待各类渠道获得的客户,提供专业培训咨询及回访,保证顾客有优质的服务体验;
2、保证达成公司分配任务指标,及完成个人业绩任务;
3、对客户资源作定期跟踪,维护良好的客户关系,挖掘潜在资源,促成业绩目标的达成;
4、开拓新市场,发展新客户,增加销售范围;
5、协助部门总经理完成其他工作。
任职要求:
1、较强的应变能力,能承受适度的工作压力;
2、熟练使用 office办公软件,拥有良好的沟通表达能力,文字撰写功底,适应短期出差;
3、具备优秀营销思维与市场敏锐度,有良好的用户体验意识;
4、善于数据分析,并通过数据分析结论,优化和推动相关工作目标达成;
5、执行力和学习能力强,具有良好的团队合作意识;
6、方法总比问题多,创新意识强,喜欢突破自我,追求职业发展;
7、有良好的语言表达和、文字、组织能力,强烈的团队意识、客户服务意识;
8、有销售经验优先考虑;
工作地点:武汉市洪山区南国大家装A1座2001
简历接受地址hqq@caibocmi.com
薪资待遇,高于呼叫中心行业标准之上,具体可根据实际能力面议协商!
4、市场助理/市场专员
技能要求:
市场营销,策划,office,数据统计分析
岗位职责:
1、 具有一定的会议组织能力,市场策划的书写、执行、沟通、协调的能力;
2、 协助市场部总经理完成对市场活动的策划、宣传文案撰写,宣传管理;
3、 做好会员信息的收集、整合、分析与维护,定期开展市场分析工作;
4、 借助平台优势及行业活动发展新会员,做好市场宣传与会员开拓工作;
5、 与市场客户沟通会议事宜,协助维系客户关系,针对客户做针对性调研与研究;
6、开拓新市场,资源整合,客户需求对接及业务转化; 客户关系维护,挖掘需求,促成合作,完成业绩目标;
7、定期拜访客户,收集客户对市场活动的意见与反馈,并整合优化方案;
8、 协助准备及组织行业会议,负责会议咨询与宣传;
任职要求:
1、执行能力强,具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户满意认识;
2、有较强的责任心,较强的人际沟通能力及交往能力;
3、工作细致,能吃苦耐劳,积极向上;
4、事业心强,有相关销售工作经验优先,可适应短期出差;
5、大专及以上学历,市场营销、会议会展或管理类相关专业者优先。
薪酬福利:
高额提成 带薪年假 周末双休 全勤奖 定期检查 定期团建等
工作地点:浙江省杭州市余杭区金家渡金手指创业园
联系方式:
简历接收:lhx@caibocmi.com
薪资待遇,具体可根据实际能力面议协商!
5、培训顾问
岗位职责:
1、接待各类渠道获得的客户,提供专业培训咨询及回访,保证顾客有优质的服务体验;
2、保证达成公司分配任务指标,及完成个人业绩任务;
3、对客户资源作定期跟踪,维护良好的客户关系,挖掘潜在资源,促成业绩目标的达成;
4、开拓新市场,发展新客户,增加销售范围;
5、协助部门总经理完成其他工作。
任职要求:
1、较强的应变能力,能承受适度的工作压力;
2、具备优秀营销思维与市场敏锐度,有良好的用户体验意识;
3、执行力和学习能力强,具有良好的团队合作意识;
4、方法总比问题多,创新意识强,喜欢突破自我,追求职业发展;
5、有销售经验,呼叫中心工作者优先考虑;
6、有良好的语言表达和、文字、组织能力,强烈的团队意识、客户服务意识;
薪酬福利:
1、底薪+高额提成(8%-18%)+全勤奖+补贴,优秀者月入过万
2、入职当月即享受五险
3、年度体检福利
4、第二年起享受带薪年假及工龄工资
5、工作时间为9:00-12:00,13:30-18:00;双休及法定节假日休假,入职当年可享超长带薪春节假期
6、员工生日会、年度旅游、不定期下午茶和聚餐等丰富多彩的员工活动
7、享受过节礼品/红包、微信红包、春节红包等多项现金福利等
8、具有吸引力及竞争力的客户线索推荐提成
工作地点:浙江省杭州市余杭区金家渡金手指创业园
简历接收:liaowenyan@caibocmi.com
薪资待遇,具体可根据实际能力面议协商!
6、咨询事业部服务运营咨询顾问
工作内容:
1.协助才博(中国)客户管理机构咨询事业部负责人梳理标准咨询产品方案、文宣材料,筹备、优化各项标准咨询项目交付内容与交付方式,共同创造服务管理各专项领域最佳实践。
2.根据咨询项目客户的具体情况,编制、细化标准咨询项目方案,参与项目售前,跟进并执行项目实施方案,完成项目交付。
3.参与才博(中国)客户管理机构服务运营管理软件的产品设计、市场营销及售后实施。
任职资格 - 希望您是这样的:
1.25-35周岁,从事客户联络中心行业3年以上,从事服务运营管理相关工作1年以上。
2.至少在服务运营管理/客户体验管理/质培投诉管理中有一定的经验积累,形成一定的管理方法沉淀,并可以理论化输出。
3.能够独立工作,接受50%-75%的时间外派出差。
4.文案能力强,交付能力强,细节控,强迫症。
5.具有培训/授课经验者优先。
您将得到:
1.客户服务领域、管理咨询领域资深老师指导授课,快速提升个人能力。
2.通过项目了解各类型企业、各类型客户联络中心运营模式,管理变革方法与实践效果,开扩行业视野。
3.相对灵活的工作时间安排。
4.合理的薪资结构:高底薪+销售提成+项目分红
办公地点:北京/武汉/广州三地任选
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