摘要：
行业发展到今天，电销团队已然不是单纯靠技术就能支撑下去的，而是更要讲究技巧性。
行业发展到今天，电销团队已然不是单纯靠技术就能支撑下去的，而是更要讲究技巧性。面对一群90后的伙伴，再给他们制造困难的入行方法已不合时宜引领他们能够爱上电销这个行业的唯一出路就是帮助他们把工作变简单，变快乐。对于新生代80〜90年代员工管理的认识和管理理念：①让员工乐呵呵地打电话;②让员工高高兴兴地来上班；③让每个客户都愿意接听我们的第二次电话。而不是不顾电话销售人员成长规律，刚进入团队就要业绩。电销中心人员密集，电销中心管理者的重要工作大都在现场进行,而现场管理指的又是什么呢？今天给大家介绍三个关键工作内容：分时管理、录音跟听和辅导、走动管理。团队领导（Team Leader，简称TL）每天的工作就是一个培养电话销售人员和积累管理经验的过程，因此，日常关键工作的完成质量决定了过程管理的质量,是团队成长的保证。分时管理保证了一天的工作时间，保证了时间就是保证了效能，是把控工作节奏的的利好工具。
③看：观察员工的精神状况、工作态度。看到积极现象及时表扬，如果现场销售人员的工作内容项是按分时管理表规定在做，那么对于注意力集中与否我们可以暂时不提醒。保证每个人都做相同工作是“看”的重点。④听：听现场声音是否与工作内容相关，鼓励所有员工都要“放空”，心态去与客户沟通，适当帮助交流中被秒挂电话的员工。管理新生代们的方法也不是当初的关怀备至，而是要更多的赋予责任。对于在蜜糖和无忧生活环境长大的一群人，唯一不缺的就是爱和关怀，但是却很少有人知道责任。因此引领他们心智成熟，电销给予责任的教育也许才能帮助他们真正地成长！
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